ministério da cultura

:: Planejamento no Mundo Digital


A importância da definição e implementação de estratégias adequadas para os negócios no mundo digital


O mundo digital possui uma dinâmica e uma atratividade a mudança muito grande. Então o profissional de marketing deve estar atento à forma de estratégia a ser empregada para melhor se adequar ao modelo de mercado.

Quando o que está em foco é a experiência o gestor pode optar pela estratégia de continuação; quando a rotina não satisfaz em termos de atratividade para os consumidores então a estratégia adotada terá por foco a mudança de rotina; quando se planeja fazer uma experiência com certos produtos a estratégia adotada é a limitada; quando se planeja uma reorganização ampla dentro da empresa a estratégia adotada é de mudança radical; e por fim, quando a mudança afeta a estrutura da organização a mudança requer um redirecionamento organizacional.

Qualquer mudança mínima que seja na estratégia da organização, pode afetar positivamente ou negativamente o clima organizacional. Entre as estratégias de mudança, Certo e Peter apontam 5 abordagens: do Comandante; da mudança organizacional; colaborativa; cultural; e crescente orientada pelos níveis mais básicos da organização até a gestão da empresa.

Para gerenciar o nível estratégico é necessário fazer planos de ação. Nestes planos deverão estar dimensionados os agentes responsáveis por sua execução, os prazos e recursos necessários.

Uma ferramenta importante de gerenciamento é o 5W2H (WHO, WHAT, WHY, WHERE, WHEN – HOW, HOW MUCH) é uma ferramenta que controla o tempo de execução dos projetos estratégicos ligando os parceiros dentro do hall de responsabilidades de cada um.

O controle das ações no mundo dos negócios também é uma prática que deve servir de impulso para as empresas do mundo digital. Existem três etapas distintas de controle: medição de desempenho; comparação; e, ação corretiva.

A etapa de medição de desempenho as empresas virtuais terão que ter disponível em mãos indicadores para quantificar a gestão da empresa. Os dados devem ser consistentes para permitir comparações entre nichos, segmentos, concorrência, flutuações entre períodos,... E de posse deste poder de decisão ser capaz de efetuar medidas corretivas que vão contra o estabelecido como metas e missão da empresa.

O que está em jogo para a empresa digital é o acompanhamento do seu crescimento, da sua rentabilidade, da participação no mercado, da qualidade em que se apresenta no mercado, os fatores que elevem ou atrapalham sua produtividade e outros objetivos inerentes ao negócio que são visualizados pela estrutura gerencial como elementos importantes para serem dimensionados e acompanhados.

Quem detém informação no mundo dos negócios tem uma grande vantagem corporativa rumo ao crescimento. É necessário saber a hora de compartilhar a informação e a hora de reter para utilizá-la como uma moeda de troca num mercado tal volátil como o da Web 2.0. É necessário que as empresas digitais desenvolvam sistemas de informações estratégicas. Isto para garantir o acesso rápido das informações, a integridade e veracidade da informação, a segurança de acesso à informação e a boa qualidade que é essencial para uma tomada de decisão eficiente.

Por isto é interessante que o profissional da web esteja ligado ao sistema Big Data em que é possível a coleta de informações dinâmicas que circulam pela rede mundial de computadores. O processo de mineração de dados tornou uma vertente importante que impulsiona grandes decisões no mundo dos negócios.

Já se foi o tempo em que a busca pelo cliente era fadado ao acaso dos usuários de internet serem pessoas passivas na busca de soluções para suas necessidades. Hoje o profissional de marketing deve estar plugado em obter as respostas analisando o perfil dos clientes. E direcionar as propagandas para aquelas pessoas interessadas ou com foco no produto em questão.

O modelo de sistema de informações desenvolvido para as empresas do mundo físico deve estar orientado para uma dinâmica de fluxo e de necessidades a on time. O nível operacional, gerencial e estratégico do sistema de informações precisa ser ajustado para melhor conter as necessidades de consumidores e empresários.

O e-commerce por ser altamente competitivo exige uma inteligência que responda a uma necessidade criada em apenas algumas horas, para atender uma categoria de clientes que despertaram neste momento para o consumo ativo de um produto.

O marketing teve sua era artesanal, em seguida sua era industrial, uma etapa de vendas físicas, para dar lugar a uma era impulsionada por uma estrutura digital influente e que atinge toda uma coletividade capaz de orientar tendências, desejos, e estímulos a todo tipo de consumo preterido por uma sociedade.

Sendo assim, a definição que mais se aproxima atualmente de marketing é uma medida para aproximar produtos de indivíduos que despertaram uma necessidade de consumo para satisfazer neste interiormente a manifestação de uma vontade reprimida, que tange a finalidade de unir o produto ao cliente por meio do ato venda, mesmo que esta venda seja outro valor de troca que não seja por objeto um elemento monetário.

Para que relação de consumo seja estabelecida é necessário que o serviço ou o produto tenha confiabilidade, tangibilidade, sensibilidade, segurança e fundamentalmente empatia.

No mundo digital a demanda é influenciada não somente pelo espaço geográfico mas por um combinado de fatores que integram o ambiente interno em seus aspectos de microambiente e macroambiente.



13/08/2014 - Max Diniz Cruzeiro
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