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:: A importância das ferramentas de Marketing para os negócios no mundo digital


A importância das ferramentas de Marketing para os negócios no mundo digital

 

O mundo dos negócios requer uma sintonia com o mercado, ainda mais quando está em jogo empresas que se relacionam com seus clientes através do mundo digital. Para aproximar pessoas de um negócio é preciso estudar o comportamento dos clientes, a concorrência, o governo, as novas tendências do mercado (forças do ambiente); como também elaborar um planejamento sistêmico para colocar o produto no sistema de distribuição que maximize o consumo e o lucro; fixar um preço que seja justo aos olhos dos clientes baseado principalmente nos fatores materiais e humanos aplicados sobre ele em termos de horas de trabalho e complexidade na sua obtenção; desenvolver técnicas para apresentar o produto no mercado através de sistema de publicidade; promoção e promoção de vendas; serviços de auxílio ao cliente que estejam atentos a fatores corretivos quando necessários nas fases de pré-venda, venda e pós-venda; e, a realização de uma pesquisa de marketing que aproxime os produtos de quem realmente necessite dele (elementos do marketing).

 

No mundo dos negócios virtuais o comportamento das ferramentas de marketing: produto; promoção; preço; e praça – pouco difere do mundo real, mas a apresentação que se faz do produto gera um apelo essencial as suas características descritivas e visuais, enquanto a promoção pode ser objeto de dimensionamento do produto em sites e blogs especializados em formar opinião entre os consumidores potenciais. A grande vantagem do sistema de consumo virtual é atomização do produto que acaba por gerar uma categoria profissional de facilitadores de compra que utilizam sistemas de mix de marketing em que o mercado virtual é abastecido por meio de links patrocinados, banners, vídeos demonstrativo e estimo ao apreço em relação ao produto por parte dos consumidores.

 

A ausência de vendedores diretos e a falta de um ponto fixo que tenha uma máscara arquitetônica a espera do cliente barateia os custos de vendas traduzindo-se em um preço mais atrativo para o consumidor e uma praça (sistema de distribuição) específico para a distribuição de mercadorias diretamente para a porta do consumidor.

 

Quando se fala em produto devemos estar atento aos fatores que movem os consumidores ao adquiri-lo. Somos todos internamente ligados a uma cadeia de necessidades. Então uma empresa virtual deverá estar atenta à esta movimentação no sentido do consumo e aproximar o máximo esta necessidade primária que induz ao consumo a realidade do produto. E se possível para sacramentar a venda apresentar requisitos adicionais que ampliem a percepção do cliente em relação ao seu desejo primário que abastece uma necessidade sua.

 

O que difere a propaganda da publicidade é que este primeiro está ligado aos fatores de comercialização do produto, enquanto o segundo tem por objeto mostrar ao mercado a existência do produto.

 

A comunicação empresarial também é de suma importância para a realização de vendas. O capital social de uma empresa tem sido cada vez mais valorizado. Existem dois tipos distintos de comunicação: Institucional e comercial. Os canais institucionais a empresa buscará repassar informações de interação da organização com a sociedade, enquanto a comunicação que tem elementos comerciais se preocupará em dar notoriedade aos seus produtos e na busca de diminuição dos conflitos através de sistema de atendimento ao cidadão.

 

O estudo do comportamento mercadológico irá se orientar os fatores que influenciam o poder de decisão de compra por um produto ou serviço. Ele vai desde o reconhecimento do problema ou da solução até as etapas do pós-venda.

 

As relações culturais, sociais, pessoais e psicológicas são fortes indicadores de comportamento de consumo no qual um investigador da área de marketing deve desenvolver um planejamento para a coleta de dados através de sistema de monitoramento e pesquisa na rede de computadores para atrair aqueles consumidores que estão dispostos ao consumo naquele momento específico.

 

A filosofia de on-click induz ao ato de compra e cria consumidores potenciais todas as vezes que os consumidores percebem uma vantagem relativa ao consumo sobre uma necessidade primária que esteja armazenada em seu centro volitivo. Sobre a decisão de consumo podemos definir vários players do mercado que induzem ao consumo: os iniciadores que despertam o ato de consumo; os influenciadores que incentivam o consumo; o decisor em que se baseia o comprador a efetuar uma compra e o por último o comprador aquele de realmente irá pagar pelo produto. Se formos ampliar o leque de possibilidades pode ser que a pessoa que efetua a compra não seja o consumidor do produto adquirido, e isto refletiria numa nova categoria de cliente ao qual se destina o consumo finalístico do produto.

 

O problema do marketing é encontrar os fatores motivacionais que despertem o interesse pelo produto. O estímulo ao consumo deve estar longe de fatores de indução ao consumo, pois a aplicação de medidas agressivas de marketing pode afetar o pós-venda e reduzir o índice de fidelização dos clientes que podem se sentir lesados pela influência transversa a sua real necessidade.

 

O mundo moderno move-se a uma velocidade impressionante. As informações estão em grande volume por toda a rede. Então por que não aproveitar todo este potencial mercadológico para a geração de um sistema de informações e pesquisa de marketing?

A Inteligência de Marketing é um dos subprodutos que pode ser extraído de um sistema de informações. Pois ele é capaz de direcionar o poder decisório dos níveis táticos e estratégicos para a realização de procedimentos essenciais ao negócio.

 

A pesquisa de marketing é fundamental para resolver situações de grande interesse para a organização no curto prazo. Por estar envolta de definições científicas ela estabelece uma relação de procedimentos que racionalizem o seu custo-benefício. Entre as etapas podemos estabelecer as principais como sendo: definição do problema, definição dos objetivos, método de pesquisa aplicado; método de coleta de dados; questionário; pré-teste; amostragem; tabulação; análise; e, Relatório de Pesquisa de Marketing.

 

Fatores de qualidade dos produtos, dos relacionamentos com os clientes, do sistema de distribuição dos produtos, do fornecimento de informações são essenciais para serem componentes geradores de satisfação por parte dos clientes, o que se torna garantia de retorno ao consumo todas as vezes que se fizer necessário.

 

Uma solução para adequar a um modelo de e-commerce as organizações virtuais é buscar a realização de um marketing integrado em que os elementos institucionais, de incorporação aos produtos, de construção dos produtos e organizacional relativo a sua infraestrutura trabalham de forma conjunta em que os fatores elencados acima são essenciais ao negócio.

 



24/08/2014 - Max Diniz Cruzeiro
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