:: Web Marketing
AVM
Faculdade Integrada
Neurociência
Clínica
Max
Diniz Cruzeiro
WEB MARKETING
BRASÍLIA
- DF
2014
AVM
Faculdade Integrada
MBA
em Marketing Executivo em Redes Sociais
Max
Diniz Cruzeiro
WEB MARKETING
Projeto de estudo apresentado à
AVM Faculdade Integrada como parte
integrante
de conclusão da disciplina de Web Marketing.
Junia Celia Nicola
Brasília
- DF
2014
SUMÁRIO
- Introdução
- Conceito de Web Marketing
- O papel do profissional de marketing
- O marketing nas redes sociais
- Conclusões
- Referências
1. Introdução
Segundo Philip Kotler e
Kevin Keller em seu livro Administração de Marketing o marketing envolve a
identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Então por que
não aliar este rol de satisfações por parte dos indivíduos como uma forma de gerar
lucro para as empresas? Há necessidade de selecionar mercados-alvos para
utilizar a administração de marketing como uma ferramenta capaz de “captar,
manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um
valor superior para o cliente” como expressão estes célebres autores.
A aplicação do marketing
envolvem bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades,
organizações, informações, ideias e marcas. O estudo da demanda deve estar
focado sobre um foco principal que deve estar atrelado a conter uma demanda
negativa, a avançar para sair de uma demanda inexistente, a sair de uma demanda
latente oferendo caminhos para que o consumidor possa voltar ao consumo, a
interromper o ciclo que leva a uma demanda em declínio, a diminuir os ricos que
condicionam a uma demanda irregular capaz de não manter a vitalidade da empresa
por certos períodos, ao desenvolvimento de uma demanda plena alvo de um mix de
marketing, a se precaver que uma demanda excessiva seja aderente ao modelo de
negócios e que seu conteúdo não passe a comungar de forma negativa na visão do
consumidor e a não atrair uma demanda indesejada que prejudicará a visão da
empresa perante a sociedade.
O mercado virtual (marketspace) tem cada vez mais evoluído
e deslocado o mercado físico (marketplace)
para uma reformulação profunda de suas relações com o mundo onde as portas de
entrada das organizações se fundem agora em projeções virtuais onde o acesso ao
produto e as informações inerentes a ele são parte de estruturas de comunicação
dinâmicas em que os consumidores atentos trocam relevantes informações sobre os
produtos a todo instante através de redes sociais, sites, blogs, fóruns e
outros canais de comunicação.
2.
Conceito de Web Marketing
Cláudio Torres afirma que
devido a dinâmica da internet é impossível pensar ações de marketing realizadas
de forma isolada dentro da internet. A capacidade da internet em reter ações
isoladas de empreendimentos torna necessários vínculos na forma de coordenação
para conter o desperdício de recursos empregados. Afinal de que adiantaria
empregar tempo, dinheiro e trabalho elaborando conexões que não seriam visíveis
e utilizadas para um propósito maior que informar pessoas? E por que não diluir
este potencial em agregar desejos, necessidades na forma de estímulos para o
consumo de bens diretamente ligados as informações em que o internauta procura
na rede mundial de computadores?
Infelizmente ainda não
existe uma solução para que informações possam ser canalizadas para o benefício
comum sem que o custo de sua produção, manutenção e organização não haja
necessidade de que seja diluído por algum processo de vendas de produtos.
Por esta questão o web
marketing torna-se uma ferramenta muito importante, porque ela consegue
equilibrar as finanças dos empreendimentos que servem a humanidade para que a
informação chegue a todos de forma mais igualitária possível que o ambiente
virtual tem a oferecer.
Os fatores de inovação
constante do mundo virtual têm gerado ferramentas como o Big Data que é possível
através de um ambiente altamente qualificado e informativo ligar os aspectos de
relacionamento com os clientes, as praticas de retenção da informação, de
orientar o processo de comunicação para confortar os clientes e agregar um
valor ao cliente através de um produto que ele venha a necessitar.
A partir da evolução do web
marketing é possível orientar seu desenvolvimento a partir de sete ações
estratégicas: marketing de conteúdo, marketing nas mídias sociais, marketing
viral, e-mail marketing, publicidade on-line, pesquisa on-line e monitoramento.
Quando todas estas
estratégias estão consolidadas e trabalhando em conjunto ponto a ponto por toda
a dimensão do marketing convencionou-se estabelecer um vínculo como um
marketing integrado potencializando as saídas na forma de compras e desejos
realizados por parte dos consumidores que remetem a uma maior vitalidade das
empresas e uma forma de reter um pouco de renda por parte do canal na web na
forma de site, blog, microblog, rede social ou outra expressão de informação.
Portanto o Web Marketing é
uma atividade humana para a satisfação dos desejos e necessidades humanas sob a
esfera de integração dos seres humanos com as máquinas através da forma de
comunicação digital em que os empreendimentos oferecem um valor agregativo para
os indivíduos que navegam na rede de computadores numa expectativa de consumo
que garanta o custeio dos empreendimentos em que se almeja o fito de algum tipo
de lucro dentro desta dependência entre informar e congregar valores.
Sob este vínculo pode se
notada uma ponte que nutre as necessidades fisiológicas, de segurança, sociais,
de autoestima e de autorrealização que são convertidas pelo profissional de
marketing na oferta de itens de consumo que possam atender tais esferas de dependência
sociais para tornar o ser humano mais realizado dentro do que necessita para
construir sua vida em sociedade.
3.
O papel do profissional de marketing
O profissional de marketing
deve estar atento para os fatores intervenientes no modelo virtual em que as
fontes de conhecimento estão cercadas por elementos demográficos, econômicos,
físico-naturais, tecnológicos, políticos e socioculturais.
Mas para que ter em mãos
tanta informação? É necessário que o profissional de marketing crie e gerencie
o contexto ambiental ao qual o negócio objeto a satisfazer o desejo dos
consumidores possa atingir o seu objetivo se de fusionar à manifestação do
desejo do cliente.
E para isto é necessário
criar um planejamento estratégico de marketing em que se dimensionam os objetivos
o ambiente e os recursos disponíveis. Para que as realocações maximizem o lucro
das organizações e elas possam juntamente com os seus clientes prosperar por um
tempo indefinido.
As empresas de web marketing
como elo no segmento de serviços são dotadas de características de
intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade quanto a
forma, estrutura, conteúdo, táticas de aproximação com o público e dinâmica do
fluxo de informações.
O estabelecimento de um
plano de marketing deverá estar atento aos fatores do mercado, as estratégias
da concorrência, ao tipo de segmentação que pretenda atrair um público alvo, à
análise do ambiente interno e externo em relação ao produto, à avaliação de
competências e análise de cenários, aos objetivos, metas e estratégias do
markenting, aos planos de ação, orçamento, avaliação e controle.
4.
O marketing nas redes sociais
O marketing nas redes
sociais surgiu como um mecanismo que aproxima os empreendimentos da vida
particular de quem se relaciona dentro do mundo virtual. Por um lado
interessante foi capaz de se orientar para perceber quais as reais necessidades
e ao comportamento social em que os internautas se vinculavam com as marcas,
com os produtos e sua visão holística do consumo nas projeções de suas intenções
e desejos mais profundos quando manifestados de forma espontânea nas redes
sociais.
Finalmente esta nova era da
informação abriu as portas para aproximar as organizações do pensamento humano
na forma de uma orientação sistemática ao consumo baseado nas inúmeras formas
de expressão que o pensamento do web marketing era capaz de coligar com os
anseios individuais de cada um.
Essa evolução tecnológica
permitiu o avanço de uma ideologia de partilha do conhecimento. Que culminou
num dinamismo pela informação em que um evento isolado se fosse bastante
significativo para o grupo se espalhasse viralmente em poucas horas ou quiçá
minutos.
O avanço também permitiu que
os métodos de abordagem também fossem mais incisivos. Uma vez que a
manifestação corrente de um pensamento era capaz de unir o desejo manifestado
na ação seguinte de um usuário da web em se guiar para outra página que aquele
bem de consumo orientado previamente parecia como uma oportunidade de negócios
que não poderia ser desperdiçada.
5.
Conclusões
O Web marketing é uma
realidade que está em processo de geração de núcleos de prosperidade, não
havendo um player dominante do
mercado, ao contrário dos mecanismos de busca cujo vigor dos empreendimentos já
estão bem acentuados.
É uma área em expansão e
está aderente a novas implementações a cada dia que passa. Ainda carece de
padronização e ordenamento, para não se tornar parte de um conjunto de
tratativas que afastem os internautas para o consumo consciente de seus
desejos, anseios, abstrações e necessidades.
6.
Referências
KOTLER, F. Administração de
Marketing. 14. Ed. São Paulo. SP. Pearson Education do Brasil, 2012.
GABRIEL, M. Marketing na Era
Digital: conceitos, plataformas e estratégias. 1º. Ed. São Paulo. SP.
Novatec, 2010.
TORRES, C. A Bíblia do
Marketing Digital. 1º. Ed. São Paulo. SP. Novatec, 2009.
29/09/2014 - Max Diniz Cruzeiro
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Max Diniz Cruzeiro
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