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:: A importância do planejamento para os negócios no mundo digital


A importância do planejamento para os negócios no mundo digital


A administração estratégica é um conjunto de medidas gerenciais indispensáveis para melhor gerir o funcionamento de uma organização.  Enquanto o planejamento estratégico envolve a utilização de métodos quantificadores para aproximar a realidade da empresa segundo os pressupostos de visão em que a organização se identifica. Ele é um processo contínuo e sistemático.

O mundo digital é muito dinâmico. Os players vivem em um ambiente de grande competição, em que está em jogo prender a atenção do internauta quanto ao seu gasto econômico e gasto temporal, onde este último é medido pela atenção em que o usuário dá a uma informação em que fica conectado dentro da rede.

Definir objetivos para se chegar a uma realização é uma dinâmica que é possível graças a um planejamento elaborado. A empresa procura captar para si uma identidade perante a sociedade (missão) que se traduz numa receita de bolo ao qual deseja transmitir sua atividade para a coletividade.

Ela se cerca de atributos (Valores) com os quais tais elementos limitam sua temática social em termos de moral e ética ao qual tal delimitação atrai as pessoas de uma sociedade que deseja compartilhar seus objetivos.

Mas a existência da organização por si só não é suficiente. Toda organização é uma estrutura dinâmica e por natureza quer desenvolver-se para chegar a algum lugar num dado momento (visão).

O planejamento se ancora nesta visão que se pretende chegar, ele é responsável por analisar os caminhos que deve percorrer na interação com os fatores externos (Ambiente externo – oportunidades e ameaças) e os fatores internos (Ambiente interno) que envolvem fazem a máquina organizacional funcionar.

Mas para medir é necessário quantificar. E para quantificar os negócios utilizam-se de indicadores de processos. Tais indicadores servem de subsídio para o gerenciamento na forma de formulações de metas.

As metas são o alimento para a gestão estratégica que utiliza da informação para traçar estratégias de ação em curto, médio e longo prazo.

As estratégias aprovadas induzem o nível tático a desenvolverem ações programáticas para que o objetivo seja cumprido.

Logo depois os programas desencadeiam ações pelo processo de implementação no nível operacional de uma empresa.

Porém os processos podem ser falhos e necessitar de fatores de correção. Então ficam sujeitos ao controle e ao contínuo feedback para o atingimento de metas.

O mundo dos negócios não existe grande diferença se o ambiente é digital ou físico. A diferença substancial que reside entre os dois modelos de negócios é que o digital várias etapas do processo podem ser realizadas de forma integrada e automatizada.

No mundo digital quando os administradores têm em mente de forma bem estratégica os objetivos que deverão pautar a realização das metas, isto serve para facilitar o desenvolvimento das ferramentas que reduzam a mão de obra e canalizem as ações especificamente para a operalização do negócio.

Mas onde estão os compradores ou consumidores de seu negócio no mundo digital? Estão na rede de computadores. Este segmento do ambiente externo deve dispender por parte do empresário um estudo profundo para saber as ameaças, incertezas, inseguranças que afastaram as pessoas de seu negócio.

Atratividade pelo produto deve ser uma marca forte. Estímulos ao consumo devem estar centrados dentro do rol de desejos que produz satisfação e retorno do cliente ao ponto virtual.

É importante fidelizar, e para isto é necessário conhecer o perfil dos clientes, isto sem ser intrusivo ou evasivo em suas vidas. A organização digital deve oferecer segurança e maturidade em relação ao produto que está sendo comercializado.

O olhar do empresário deve estar voltado para o macroambiente e também para o microambiente. Para a empresa funcionar ela tem que ser ágil, dinâmica, comunicar-se com seus usuários sempre que perceber que estes necessitam de seu apoio ou serviço.

Se no momento presente seu usuário está em dificuldade financeira, o bom empresário não deve empurrar seus produtos. Deve oferecer aos seus clientes aquilo que ele necessita para que seu fluxo monetário volte a ficar positivo. O tempo é o melhor companheiro do empresário que trabalha a favor da sociedade.

O ambiente tecnológico deve ser constantemente monitorado, também é conveniente observar o ambiente econômico e político. A análise de mercado e do ambiente sociocultural é importante para a segmentação de seu público alvo ao ser atingido pelo profissional de Marketing.

A todo instante pela internet existem novos portais entrantes isto reflete diretamente no poder de barbanha dos clientes, a elevação de consumidores por sua vez afeta o relacionamento com os fornecedores que passam a ter uma maior concentração decisória em suas mãos. Por outro lado os negócios da rede são frequentemente ameaçados por produtos substitutos. Este ciclo estabelece o grau de rivalidade entre os concorrentes segundo o modelo de Cinco Forças desenvolvido por Porter para explicar que influência deve o administrador se orientar para definir seus objetivos estratégicos no alcance de sua missão.

A especialização parece ser o melhor caminho. Mas se orientar em que? Na diferenciação ou no enfoque?

A estratégia de negócios adotada é que determinará o modelo de interação com todos os playes que envolvem a organização.

 



07/08/2014 - Max Diniz Cruzeiro
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