:: A Satisfação









É a expressão de vontade concordante com uma situação e/ou serviço que é geradora de prazer para um indivíduo. Ela é ativadora de pensamentos com valoração positiva diretamente ligada à situação que originou um momento de satisfação momentânea. Diz-se que um indivíduo é satisfeito do momento em que sua expectativa é alcançada até fatos geradores que ultrapassem sua expectativa em uma situação e/ou serviço. Quando um indivíduo se diz satisfeito sem ter atingido sua expectativa a carga de pensamentos negativos em relação a situação e/ou serviço tendem a mover a opinião do indivíduo para a área de insatisfação, pois os anti-valores tornam-se mais fortes pelos novos embasamentos negativos.

Em exemplos práticos, se estou satisfeito com o governo é porque as coisas que dou valor como, por exemplo: educação, moradia, saúde, transporte e alimentação; estão sendo bem atendidas segundo o meu foco de visão ou ponto de vista. Agora para outras pessoas o fundamental para o governo pode ser a construção de grandes hidrelétricas e que, portanto estarei insatisfeito caso o governo não esteja construindo pelo menos uma que agrade os meus olhos.

Portanto a satisfação não é um ponto fixo para uma população. Ela diverge de acordo com cada indivíduo. Num questionamento é preciso indagar se a pessoa está satisfeita numa escala de valores, como também perguntar a importância relativa que ela dá a determinados atributos que compõem uma lista de fatores ou valores que embasam sua satisfação.

Outro erro comum de pesquisadores é achar que a satisfação colhida em determinada data é estática. Os indivíduos estão a todo o momento sendo estimulados a raciocinar pelas diversas interações com instituições e outros indivíduos. Nada mais coerente estipular associado à satisfação, o tempo médio de interação indivíduo/instituição. Assim você poderá fazer uma avaliação da validade de sua pesquisa dado que as condições de interação não sofreram interferências de outras situações não previstas e de nenhum outro motivo que o acaso tenha influenciado a linha lógica de pensamentos dos indivíduos.

Uma pesquisa me meça satisfação numa determinada data é um indicador forte em curto prazo, flexível em médio prazo e superficial em longo prazo. Ela só serve para “apagar o fogo” de uma situação ocorrida recentemente devido algum desvio em relação ao que seu público está acostumado e disposto a consumir que gerem descontentamento momentâneo. O desvio para o consumidor é mais um elo de descontentamento que induz à frases do tipo: “O serviço está perdendo qualidade”, “Percebo que já não são mais os mesmos”, “Se continuar assim não pretendo mais utilizar os serviços”, ... Aqui surge a oportunidade da concorrência que passa a oferecer aquilo que os indivíduos estão procurando e o faturamento de uma empresa que não atenta para a satisfação decai em virtude de não saber o que o seu cliente deseja.

Então a culpa pela “insatisfação” está nos atributos? Sim, o monitoramento dos atributos é muito mais importante do que chegar num indivíduo e perguntar se ele está satisfeito. Empresas modernas desenvolvem um sofisticado serviço de acompanhamento instantâneo de opinião. O ideal é que para cada nova interação com a empresa o cliente manifeste sua satisfação com o serviço, primeiramente através dos atributos e finalizando com sua impressão de satisfação com os serviços prestados.

Os clientes não são obrigados a manifestarem sua opinião. Pois o tempo do cliente é precioso. Por isto ele deve ser estimulado a dar sua opinião. Ele deve sentir um ganho em relação ao serviço e também um ganho pessoal em sua vida. Como por exemplo concorrer à prêmios, brindes, descontos nas próximas utilizações de um serviço ou motivado por razões ideológicas e sociais.

Nem sempre o cliente tem razão ao manifestar sua opinião. Num exemplo hipotético suponha uma empresa que tenha poucos guichês de atendimento e isto ocasiona filas gigantescas para atender os clientes. Numa pesquisa de satisfação o pesquisador questiona ao usuário se ele está satisfeito e mais de 90% dos clientes relatam que é necessário aumentar a quantidade de atendentes para acabar com as filas. Note que praticamente todos estão insatisfeitos com este atributo: Tempo de espera na fila, porém se o serviço for aumentado em 50 centavos para compensar a contratação de novos funcionários, os clientes não irão admitir a elevação da despesa com os serviços prestados e deixarão de consumir aquele produto/serviço. O administrador deve atentar a estabelecer a satisfação para seus usuários antes que os concorrentes percebam e consigam oferecer serviços com custos menores ou idênticos, mas não pode contratar novos funcionários porque os pensamentos dos próprios clientes induzem uma perda pessoal.

Então no caso acima existe uma relação em que o administrador percebe que um ganho em um atributo interfere em outro aspecto de forma negativa. Portanto uma ação de administrador tem que refletir um ganho para o atributo específico ao mesmo tempo em que sua intervenção deve estar ligada a outros ganhos para quaisquer externalidades que por virtude ocorra isto é tornar a empresa auto-sustentável, pois ações positivas sempre alavancarão a empresa rumo ao desenvolvimento.

Voltando ao parágrafo sobre as filas, o administrador poderia em vez de contratar novos funcionários, desenvolver equipamentos automáticos que fariam parte dos trabalhos realizados pelos caixas, como é feito atualmente em instituições bancárias. Assim todos os pressupostos de atendimento estariam sendo satisfeitos, gerando prazer nos clientes que passariam a ganhar mais com o tempo livre.

Existem casos que indivíduos associam prazer/satisfação com a utilização de um produto/serviço que gera um efeito negativo para a vida deste indivíduo. Tais casos devem ser previstos pelas instituições e seus efeitos minimizados para que a imagem da empresa não seja comprometida ou associada a degradação do ser humano e dos valores que a sociedade tanto preserva. Tais atitudes podem ser classificadas como compulsões ao consumo, indução ao vício através de propagandas (ciclo vicioso), endividamentos a perder de vista, dependência psíquica.

A satisfação pode ser diferente para vários segmentos de clientes que uma empresa possui, assim se uma pessoa é de classe B quando entra numa padaria pode optar por consumir presunto de peru por achar o produto mais saudável enquanto uma pessoa da classe E preferir consumir uma mortadela por ser o preço mais barato. Eis aí um outro componente muito importante além dos atributos de importância de um produto, os motivos que levam um indivíduo a comprar determinado produto dado à importância de um atributo. O motivo serve para a logística como uma forma de previsão para a transferência do produto da empresa para a casa do consumidor. Pouco se diz de uma política pública e privada que estimule as pessoas a consumirem o melhor por preços mais populares ou que transmitam a sensação de que o produto seja popular.

A satisfação pode diferir também através das classes etárias. Embora se afirmou que cada indivíduo possui sua própria métrica de satisfação é possível de uma forma geral dividir em grupos de comportamento os diversos tipos de satisfação. A idade pode representar evoluções no modo de pensar dos indivíduos, dado o tipo de informação que influencia cada faixa etária ser diferente devido os gostos diversos, formas diferente de buscar informações como, por exemplo, os mais idosos preferirem a televisão e os mais jovens preferirem a internet.

Outra variável importante é o caráter de regionalidade. Assim, o fator cultural, os hábitos de uma região e peculiaridades internas de um município ou cidade podem definir comportamentos padronizados localmente e exigem por parte do administrador um composto de marketing diferenciado para todos os subgrupos de clientes com características homogêneas.

Quanto mais diversificadas as ações de marketing maior será a satisfação alcançada pela empresa em relação aos seus clientes. Muitos administradores acabam por segmentar as ações em torno de alguns grupos que consideram mais rentáveis. É uma estratégia empresarial, mas empresas com um foto de visão amplo percebem a oportunidade de desenvolvimento para aqueles nichos que são “renegados” do fator consumo. A idéia é agregar subgrupos e não escolher grupos para o relacionamento e desenvolvimento de produtos específicos. Quando uma empresa é muito diversificada, se o poder aquisitivo de um subgrupo esvai-se ela não sente tanto o impacto porque ela está sustentada por outros subgrupos que não foram afetados e continuaram a consumir. Isto também é sustentabilidade.

A satisfação pode gerar clientes fieis. Uma forma de controlar o nível de satisfação dos clientes é manter uma central de relacionamento dos clientes sempre operante e atuante. Um cálculo estatístico pode ser feito em relação à elevação e diminuição das reclamações dos clientes baseados no universo de consumidores da empresa. Se um atributo está sendo muito acionado como um ponto fraco da empresa é um indicador de que o nível da variável está decaindo e que a pesquisa de imagem e satisfação está perdendo sua força no poder de interpretar a realidade da empresa. Clientes fieis valem ouro, portanto devem ser sempre lembrados sem o intuito de lhes oferecer comércio, em datas comemorativas como aniversário e festas de final de ano.

A homogeneidade da amostra ou sua heterogeneidade no que diz respeito à satisfação não indica se uma ação de marketing deve ser diversificada ou não. É necessário olhar todos os desenvolvimentos que leva um indivíduo a ter um comportamento de consumo. A pesquisa irá gerar uma família de informações/vetores. Sendo a primeira informação do vetor a nota atribuída ao atributo e sua escala de importância conforme o exemplo: Vsatisfação={(Nota Atendimento),(importância x1); Nota Fila,(importância x2); (Nota Preço),(importância x3); (Nota uniforme),(importância x4);...; (Nota da entrega),(importância xn)}.

Para o cálculo de satisfação é necessário tirar a média das notas dos atributos e tirar a média para o cálculo dos atributos pela importância (distribuir por pesos de importância, se, por exemplo, a empresa conseguir visualizar 15 atributos, o primeiro atributo terá peso 15, o segundo 14, ...., até o último peso 1. O pesquisador deve multiplicar o peso pela nota do atributo. Se existirem justificativas convincentes outros pesos podem ser adotados). Então é formado para cada indivíduo um composto de atributos divididos em duas coordenadas. Exemplo: Vtempo de espera={nota do atributo tempo de espera; nota do atributo pela importância do tempo de espera}. Da mesma forma criam-se vetores para os demais atributos que compõem a satisfação do consumidor.

Fazendo uma análise sucinta o pesquisador pode perceber que ele deve agir com certa preocupação quando ocorrer um evento em que o atributo é muito importante para o consumidor e ele estão muito mal avaliados em termos quantitativos. Assim é fácil perceber que o consumidor que manifestar sua opinião acima da média para o cálculo dos atributos pela importância (ou seja, o atributo é muito importante) e ao mesmo tempo a nota estiver abaixo da média das notas dos atributos (ou seja, o atributo está mal avaliado) é um sério candidato a sofrer uma interferência da gestão administrativa.

Fazer esta análise para toda a amostra resumindo a informação em médias dos atributos mascara o real levantamento das informações, principalmente porque cada indivíduo é um ser pensante e possui elementos neurais diferentes uns dos outros. A análise deve ser elaborada individualmente para cada cliente. E todos os elementos que caírem no quadrante de rejeição (o atributo é muito importante para o consumidor e ele está muito mal avaliado em termos quantitativos) deve ser somado aos outros clientes amostrados para que a amostra forneça a dimensão do problema e se possível regionalizado para que cada unidade regional tenha um padrão de condução da administração que deva levar a uma reorganização da empresa para elevação da satisfação do cliente.

Assim é possível através de uma forma simples dimensionar onde estão os problemas de uma empresa. Têm pesquisadores que preferem cálculos mais elaborados, mas através desta fórmula vetorial é possível chegar a um resultado tão bom quando a utilização de complexos cálculos estatísticos difíceis de explicar para leigos. No entanto, o resultado somente será considerado bom em termos de utilização se no pré-teste quando foi levantando os atributos que representem a satisfação, as variáveis associadas a ela forem realmente fidedignas/fortes.

Os pesquisadores têm uma tendência para tornarem imutáveis os atributos que compõem a satisfação dos clientes em relação à utilização de um produto/serviço. Sempre quando possível, na repetição de pesquisas com a mesma finalidade: medir a satisfação do cliente, o pesquisador deve realizar o pré-teste para definir a mutação ou não dos quesitos/motivos que os clientes acham importantes associados à variável estudada. Sempre é bom lembrar que os indivíduos estão constantemente sendo estimulados a raciocinar e informações novas alteram sua visão em relação a instituições.

Em termos de satisfação ela é relativamente influenciada pelo comportamento ou cultura de uma empresa. Não adianta nada controlar os níveis de satisfação dos clientes e esquecer o nível de satisfação dos empregados de uma empresa. A empresa deve eleger o que é mais importante para ela a satisfação dos clientes ou a satisfação dos empregados. Existem duas hipóteses, o primeiro caso é da instituição que elege o cliente como o principal para ume empresa, então o Índice de satisfação da empresa1= Índice de satisfação do cliente / Índice de satisfação dos empregados. Cada empresa deve definir o nível ou a relação entre as duas variáveis ideal para a instituição. Mas é vantajoso para a empresa que os clientes tenham uma satisfação mais elevada ou igual ao dos empregados em níveis elevados. Já no segundo caso, a instituição elege o empregado como o principal no processo de satisfação. Índice de satisfação da empresa2= Índice de satisfação dos empregados / Índice de satisfação do cliente. Nesta visão empresarial é valorizada em primeiro lugar a qualidade de vida dos empregados em detrimento dos clientes. Em todo o caso a instituição é que deve definir os níveis de satisfação que servirão de meta a ser atingido pela empresa.

A utopia é tentar conseguir ou planejar um índice de satisfação que atenda 100% dos clientes e empregados. Quando um administrador for planejar uma meta deve ser o mais realista possível buscando aspectos do cenário que interferem no desenvolvimento das práticas empresariais.

A satisfação reflete na sociedade. Um cliente satisfeito e feliz repassa para sua unidade familiar os conceitos de sua felicidade. Estas pessoas ligadas ao cliente poderão sentir necessidade de virem um dia a fazer parte do rol de clientes cativos da empresa, pois a satisfação gerada criou pelo menos um elo mental de ligação positiva com os parentes do cliente. Já a satisfação dos empregados reflete no seu bom humor dentro de casa. No tratamento com os filhos e familiares. No sentimento de unidade, nas expectativas para o futuro. Na formação de valores e planos futuros. Um empregado infeliz ou insatisfeito pode gerar 5 a 10 consumidores tristes ou solidários dispostos a retransmitir informações negativas de uma empresa para ajudar seu ente querido quando necessário. As pessoas passam a trabalhar pelo dinheiro apenas e não pelo prazer e evolução do grupo.

A satisfação gera solidariedade, assim como a solidariedade também é geradora de satisfação. A solidariedade é um instrumento muito poderoso. Pois por traz dela está a união, unidade, ordem, amor e fraternidade. Cativar as pessoas para serem solitárias torna a empresa uma referência na área social. A satisfação gerada por uma ação social prolifera muito de forma muito mais veloz que uma propaganda num canal de comunicação. E de forma mais sólida e muito mais duradoura, pois para o indivíduo que fez parte da ação é um case que fará parte de sua vida e transmitirá aos seus descendentes sempre que o assunto tornar-se conveniente. É uma propaganda boca-a-boca que poderá sustentar a empresa enquanto seus efeitos forem vigentes.

A satisfação gera amor pela empresa na absorção dos valores que ela transmite para seus clientes e empregados. Uma empresa sustentável torna-se uma filosofia de vida, uma forma de comportamento, um modo de vida, um estilo a seguir, por vezes um objetivo ou uma meta a alcançar. As pessoas passam a ser solidárias e buscam informar a empresa quando encontram ameaças que podem prejudicar a instituição. Os funcionários sugerem mudanças, os clientes telefonam, os funcionários em seus momentos de férias visualizam oportunidades de negócios quando viajam e relatam para seus superiores, os clientes apontam gargalos e fazem cobranças por melhorias. Enfim a sociedade se organiza para a manutenção de suas instituições.

Autor: Max Diniz Cruzeiro




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Deus é Onisciente, Onipotente e Onipresente.

O mesmo princípio é entregue em múltiplos padrões de comportamentos. As regras associativas de conexão com a vida dizem respeito a cada Coletivo da forma que esse COLETIVO melhor se adapte em se organizar.







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Aplicativo web que consiste em um sistema que permite a gestão estratégica de ações em conjunto com indicadores, permitindo que um gestor alcance uma visão clara e objetiva sobre a situação da ação pretendida, sinalizando o seu grau de sustentabilidade em verde, amarelo ou vermelho. O sistema é um SAD (Sistema de Apoio a Decisão) ou Sistema de Suporte a Decisão, já que o aplicativo consegue tratar os dados e trazer resultados e informações que apoiam o gestor na sua tomada de decisão estratégica.

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Conversando com Luiza Rosa:









#000565# Nossa Vida na Era Arbórea

Na Era Arbórea a maioria de nossas cidades eram em cima de árvores do tamanho das Sequoias. Havia grandes animais no solo, e muitos tigres perigosos, que caçavam principalmente crianças. A população se conectava de uma árvore para outra através de pontes suspensas de madeira. Eram muitos primatas que ficam circulando de uma árvore para outra, brincando com as crianças que se deslocavam de um andar para outro. Havia aproveitamento dos galhos laterais das árvores para utilizar a madeira das construçõs das habitações. Eram cidades inteligentes, planejadas, e muito belas em termos de harmonia arquitetônicas. Tínhamos sistemas de elevadores e sistema de Telecomunicações que permitia os moradores se comunicarem entre si dentro de nossas cidades Arbóreas.

Para um migrante adaptar sua alma ao Planeta Terra é necessário mais ou menos 1.000 nascimentos para moldar seu Plana A DENSIDADE das plantas e animais na produção de benefícios cooperados entre espécies.

Respondendo a Leitores, nas amarras das pontes suspensas nós tínhamos sistemas de extensores, que detectava uma tensão além da sustentação de uma árvore, quando a força da natureza derrubava uma das árvores, o que permitia que as outras árvores não fossem em efeito dominó deslocadas todas para o chão.

Nosso sistema educacional incentivava cada criança em seu processo de alfabetização a compor uma música para as árvores em Sustentação da Vida.

Arbor



Kaligula gu ah gu ah malaga fá
Kaligula gu ah gu ah malaga fá

Apoteme Apoteme
De ri vaka kuru mi ah
sapotê sapotê vi ah
nokuru mi vanu ciká
emah lotu vi ah
o hum
o hum
o hum

shovia sapotê ciká
emah lotu vi ah
Apoteme Apoteme kuru mi ah

Kaligula gu ah gu ah malaga fá
Kaligula gu ah gu ah malaga fá

Arbor conecta Darma
Arbor conecta Darma
Arbor conecta Darma
o hum
o hum
o hum

Kaligula gu ah gu ah malaga fá
Kaligula gu ah gu ah malaga fá

Apoteme Apoteme
De ri vaka kuru mi ah
sapotê sapotê vi ah
nokuru mi vanu ciká
emah lotu vi ah
o hum
o hum
o hum


Kaligula era o nome da Árvore da minha casa Arbórea. E Apoteme o nome do fruto que ela gerava para nossa cidade Arbórea.

Sapoteme era o nome da flor de Lotus que a árvore Kaligula fazia a floração nos galhos e nas copas das árvores.

Arbor é a forma que chamávamos no Continente Arbóreo vários coletivos: Era árvore, era casa, era cidade, era estado, era país, era continente e também o planeta. ARBOR era um nome sagrado SEMELHANTE A PALAVRA VIDA. AQUILO QUE SEMEIA VIDA. Kuru mi significa em linguagem Arbóreo Criança, na forma que eu cunhei é a criança que gera uma ação de alguma coisa em relação a Kaligula (A Arbor) no sentido da conexão de Lotus, com o enlace da VIDA.

Em Arbóreo colocar o termo --- no --- antes de uma palavra significa negação do termo. nokuru mi vanu ciká

A tradução mais próxima para o Texto é:

nokuru mi vanu ciká (O Jovem/homem // A Jovem/Mulher vamos fundir)

emah lotu vi ah (Em emanação através da Flor de Lótus da Arvore Kaligula)

Respondendo leitores: sapotê é a forma carinhosa de falar FLOR FECUNDA DE UMA ÁRVORE.

Kaligula gu ah gu ah malaga fá (Traduzindo em Arbóreo é como se eu falasse que a árvore Kaligula geme forte com o vento). É uma qualidade da árvore ser firme e forte no solo dentro das cidades na ARBÓREA.

shovia sapotê ciká (A Flor fecunda caia fundindo-se)

emah lotu vi ah
o hum
o hum
o hum (A emana&ccdil;ão da flor de Lotus da Árvore Kaligula conduz a/ é a via / da Unidade)

Quando eu recuperei a música do equipamento Estelar talvez eu tenha errado a tradução correta da palavra conecta, que acredito ser o certo ser cone.

Arbor cone ah Darma
Arbor cone ah Darma
Arbor cone ah Darma

De ri vaka kuru mi ah (Faça a transformação da criança no sentido de...)

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Kodomo - O jogo do Conhecimento















Mamãe: a história de uma banana








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Max Diniz Cruzeiro

Electronics Technician - Centro Educacional de Taguatinga Norte - CETN

Bachelor of Statistics - Universidade de Brasília - UnB

Postgraduate in Clinical and Business Psychopedagogy - Universidade Católica de Brasília - UCB

MBA in Marketing and Social Networks - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Clinical Neuroscience - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Psychoanalytic Theory - Centro Universitário de Brasília - UniCEUB

Doctor PhD in Philosophy - Psychology: Cognitive - Bircham International University

Doctor Honoris Causa - Bircham International University

Self-taught Writer - Universidade Estelar à Distância

Self-taught Ufologist - Grupo Cientítico de Ufologia - EBE-ET

Specialist Self-taught in Remote Sensing - Universidade Estelar à Distância

Self-taught as a Structuralist of thought models - Universidade Estelar à Distância

Postgraduate in Strategic Intelligence and Management - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Interdisciplinary Neuropsychology - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Psychomotricity - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Human Rights - Universidade Católica de Brasília - UCB

Postgraduate in Neuro-learning - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Psychosomatic Psychology - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Self-taught Specialist in Neuro knowledge - Biblioteca Memorium da Via Láctea

Postgraduate in Psychodrama - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Cognitive Behavioral Therapy (Foco: Terceira Idade)- Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Educational Management - Escola Superior Aberta do Brasil - ESAB

Postgraduate in Neurolinguistic Programming (NLP) - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Biotechnology - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Educommunication - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Digital Journalism - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Creative economy - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

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Postgraduate in Crisis Communication in Public and Private Organizations - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate in Behavioral Economics - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate Student in Functional Nutrition - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate Student in EXECUTIVE MBA IN AGRIBUSINESS ECONOMY AND MANAGEMENT - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate Student in Executive MBA in Strategic Advertising Management - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate Student in Music Management - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate Student in Theology and Culture - Faculdades Integradas AVM - UNYLEYA

Postgraduate Student in Sustainable development - Uniprojeção









Memória: No dia de lançamento do App-Web Fev[28]/2018 o banco de dados internacional foi frágil para identificar o idioma Português. As consultas somente desencadeavam informações corretas se as PALAVRAS NÃO ESTIVESSEM ACENTUADAS. Nossa solução será colocar uma função no campo BUSCA no qual a palavra colhida é transformada para uma palavra sem acento para gerar corretamente a busca no mysql.





"O que exatamente este estudo que você desencadeia irá causar em nossa mente?"

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Deixará os usuários mais "espertos" quanto a influência da excitação não autorizada

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Obs.: são razões multidimensionais, não dá para pensar linearmente.



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Os pagamentos seguem de acordo com o Modelo de Percepção Econômica de nossos Clientes cuja base principal é a visualização de um BENEFÍCIO DE NOSSO CLIENTE em que uma parcela do GANHO DE NOSSO CLIENTE é revertido em moeda de troca para a Atividade da LenderBook de acordo com a consciência do CLIENTE. Nossos clientes estelares podem efetuar o pagamento conforme os meios legais estabelecidos dentro de seus agrupamentos e seus parceiros no planeta terra.

Max Diniz Cruzeiro

Agradecemos a todos os nossos Clientes Estelares que já efetuaram o pagamento das atividades nos encaminhando via telepatia projetos para a LenderBook COMO FORMA DE PAGAMENTO.

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Agradecemos aos nossos Clientes Socialistas, principalmente amigos que contribuiram extendendo benefícios em suas horas de recreação, lazer e alimentação.





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O intuito deste informativo é a leitura seletiva, para que cada setor apenas adquira a informação relativa a sua área, caso você deseja fazer a leitura integral será de responsabilidade do leitor em saber das informações aqui catalogadas. É permitido divulgar essa informação nestes moldes para quaisquer seguimentos. (37 páginas de word) Para acessar entre na LenderBook

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Max Diniz Cruzeiro



Welcome to Heavenly groupings

The brothers who are outside the celestial vault,

thanks for your existence,

Come to us all that comes from you what is good,

Is made a conscious and collective will,

On Earth as elsewhere

Let us be worthy of our own support

Spare us the misunderstanding that arises from our essence

Just as we are able to reflect and

limit the badly that arises within us and in relation to other beings

If you know of any fault of mine, show me the way to recover.

To build together a heavenly nation for the common good.

Bem-Vindos aos agrupamentos Celestiais

Aos irmãos que estão fora da abóboda celeste,

obrigado pela sua existência,

Venha a nós tudo o que procede de ti que for bom,

Seja feita uma vontade consciente e coletiva,

Assim na Terra como em outros lugares

Sejamos merecedores de nosso próprio sustento

Perdoai-nos a incompreensão que aflora de nossa essência

Assim como somos capazes de refletir e limitar o mal que aflora dentro de nós e em relação a outros seres

Se souberes de alguma falta minha, me mostre o caminho para me recuperar.

Para construirmos juntos uma nação celestial para o bem comum.

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Not knowing is a trap for ignorance.

Obs .: the saying should be fixed in the classroom wall, the concept should be worked preferably in the form of literature, in which the student is encouraged to produce a situation where the teaching can be migrated to your brain.

O desconhecimento é uma armadilha para a ignorância.

Obs.: o ditado deve estar fixado no mural da sala de aula, o conceito deve ser trabalhado de preferência na forma de literatura, no qual o aluno é incentivado a produção de uma situação em que o ensinamento possa ser migrado para seu cérebro.

Fraternalmente,

Max Diniz Cruzeiro
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:: A Satisfação









É a expressão de vontade concordante com uma situação e/ou serviço que é geradora de prazer para um indivíduo. Ela é ativadora de pensamentos com valoração positiva diretamente ligada à situação que originou um momento de satisfação momentânea. Diz-se que um indivíduo é satisfeito do momento em que sua expectativa é alcançada até fatos geradores que ultrapassem sua expectativa em uma situação e/ou serviço. Quando um indivíduo se diz satisfeito sem ter atingido sua expectativa a carga de pensamentos negativos em relação a situação e/ou serviço tendem a mover a opinião do indivíduo para a área de insatisfação, pois os anti-valores tornam-se mais fortes pelos novos embasamentos negativos.

Em exemplos práticos, se estou satisfeito com o governo é porque as coisas que dou valor como, por exemplo: educação, moradia, saúde, transporte e alimentação; estão sendo bem atendidas segundo o meu foco de visão ou ponto de vista. Agora para outras pessoas o fundamental para o governo pode ser a construção de grandes hidrelétricas e que, portanto estarei insatisfeito caso o governo não esteja construindo pelo menos uma que agrade os meus olhos.

Portanto a satisfação não é um ponto fixo para uma população. Ela diverge de acordo com cada indivíduo. Num questionamento é preciso indagar se a pessoa está satisfeita numa escala de valores, como também perguntar a importância relativa que ela dá a determinados atributos que compõem uma lista de fatores ou valores que embasam sua satisfação.

Outro erro comum de pesquisadores é achar que a satisfação colhida em determinada data é estática. Os indivíduos estão a todo o momento sendo estimulados a raciocinar pelas diversas interações com instituições e outros indivíduos. Nada mais coerente estipular associado à satisfação, o tempo médio de interação indivíduo/instituição. Assim você poderá fazer uma avaliação da validade de sua pesquisa dado que as condições de interação não sofreram interferências de outras situações não previstas e de nenhum outro motivo que o acaso tenha influenciado a linha lógica de pensamentos dos indivíduos.

Uma pesquisa me meça satisfação numa determinada data é um indicador forte em curto prazo, flexível em médio prazo e superficial em longo prazo. Ela só serve para “apagar o fogo” de uma situação ocorrida recentemente devido algum desvio em relação ao que seu público está acostumado e disposto a consumir que gerem descontentamento momentâneo. O desvio para o consumidor é mais um elo de descontentamento que induz à frases do tipo: “O serviço está perdendo qualidade”, “Percebo que já não são mais os mesmos”, “Se continuar assim não pretendo mais utilizar os serviços”, ... Aqui surge a oportunidade da concorrência que passa a oferecer aquilo que os indivíduos estão procurando e o faturamento de uma empresa que não atenta para a satisfação decai em virtude de não saber o que o seu cliente deseja.

Então a culpa pela “insatisfação” está nos atributos? Sim, o monitoramento dos atributos é muito mais importante do que chegar num indivíduo e perguntar se ele está satisfeito. Empresas modernas desenvolvem um sofisticado serviço de acompanhamento instantâneo de opinião. O ideal é que para cada nova interação com a empresa o cliente manifeste sua satisfação com o serviço, primeiramente através dos atributos e finalizando com sua impressão de satisfação com os serviços prestados.

Os clientes não são obrigados a manifestarem sua opinião. Pois o tempo do cliente é precioso. Por isto ele deve ser estimulado a dar sua opinião. Ele deve sentir um ganho em relação ao serviço e também um ganho pessoal em sua vida. Como por exemplo concorrer à prêmios, brindes, descontos nas próximas utilizações de um serviço ou motivado por razões ideológicas e sociais.

Nem sempre o cliente tem razão ao manifestar sua opinião. Num exemplo hipotético suponha uma empresa que tenha poucos guichês de atendimento e isto ocasiona filas gigantescas para atender os clientes. Numa pesquisa de satisfação o pesquisador questiona ao usuário se ele está satisfeito e mais de 90% dos clientes relatam que é necessário aumentar a quantidade de atendentes para acabar com as filas. Note que praticamente todos estão insatisfeitos com este atributo: Tempo de espera na fila, porém se o serviço for aumentado em 50 centavos para compensar a contratação de novos funcionários, os clientes não irão admitir a elevação da despesa com os serviços prestados e deixarão de consumir aquele produto/serviço. O administrador deve atentar a estabelecer a satisfação para seus usuários antes que os concorrentes percebam e consigam oferecer serviços com custos menores ou idênticos, mas não pode contratar novos funcionários porque os pensamentos dos próprios clientes induzem uma perda pessoal.

Então no caso acima existe uma relação em que o administrador percebe que um ganho em um atributo interfere em outro aspecto de forma negativa. Portanto uma ação de administrador tem que refletir um ganho para o atributo específico ao mesmo tempo em que sua intervenção deve estar ligada a outros ganhos para quaisquer externalidades que por virtude ocorra isto é tornar a empresa auto-sustentável, pois ações positivas sempre alavancarão a empresa rumo ao desenvolvimento.

Voltando ao parágrafo sobre as filas, o administrador poderia em vez de contratar novos funcionários, desenvolver equipamentos automáticos que fariam parte dos trabalhos realizados pelos caixas, como é feito atualmente em instituições bancárias. Assim todos os pressupostos de atendimento estariam sendo satisfeitos, gerando prazer nos clientes que passariam a ganhar mais com o tempo livre.

Existem casos que indivíduos associam prazer/satisfação com a utilização de um produto/serviço que gera um efeito negativo para a vida deste indivíduo. Tais casos devem ser previstos pelas instituições e seus efeitos minimizados para que a imagem da empresa não seja comprometida ou associada a degradação do ser humano e dos valores que a sociedade tanto preserva. Tais atitudes podem ser classificadas como compulsões ao consumo, indução ao vício através de propagandas (ciclo vicioso), endividamentos a perder de vista, dependência psíquica.

A satisfação pode ser diferente para vários segmentos de clientes que uma empresa possui, assim se uma pessoa é de classe B quando entra numa padaria pode optar por consumir presunto de peru por achar o produto mais saudável enquanto uma pessoa da classe E preferir consumir uma mortadela por ser o preço mais barato. Eis aí um outro componente muito importante além dos atributos de importância de um produto, os motivos que levam um indivíduo a comprar determinado produto dado à importância de um atributo. O motivo serve para a logística como uma forma de previsão para a transferência do produto da empresa para a casa do consumidor. Pouco se diz de uma política pública e privada que estimule as pessoas a consumirem o melhor por preços mais populares ou que transmitam a sensação de que o produto seja popular.

A satisfação pode diferir também através das classes etárias. Embora se afirmou que cada indivíduo possui sua própria métrica de satisfação é possível de uma forma geral dividir em grupos de comportamento os diversos tipos de satisfação. A idade pode representar evoluções no modo de pensar dos indivíduos, dado o tipo de informação que influencia cada faixa etária ser diferente devido os gostos diversos, formas diferente de buscar informações como, por exemplo, os mais idosos preferirem a televisão e os mais jovens preferirem a internet.

Outra variável importante é o caráter de regionalidade. Assim, o fator cultural, os hábitos de uma região e peculiaridades internas de um município ou cidade podem definir comportamentos padronizados localmente e exigem por parte do administrador um composto de marketing diferenciado para todos os subgrupos de clientes com características homogêneas.

Quanto mais diversificadas as ações de marketing maior será a satisfação alcançada pela empresa em relação aos seus clientes. Muitos administradores acabam por segmentar as ações em torno de alguns grupos que consideram mais rentáveis. É uma estratégia empresarial, mas empresas com um foto de visão amplo percebem a oportunidade de desenvolvimento para aqueles nichos que são “renegados” do fator consumo. A idéia é agregar subgrupos e não escolher grupos para o relacionamento e desenvolvimento de produtos específicos. Quando uma empresa é muito diversificada, se o poder aquisitivo de um subgrupo esvai-se ela não sente tanto o impacto porque ela está sustentada por outros subgrupos que não foram afetados e continuaram a consumir. Isto também é sustentabilidade.

A satisfação pode gerar clientes fieis. Uma forma de controlar o nível de satisfação dos clientes é manter uma central de relacionamento dos clientes sempre operante e atuante. Um cálculo estatístico pode ser feito em relação à elevação e diminuição das reclamações dos clientes baseados no universo de consumidores da empresa. Se um atributo está sendo muito acionado como um ponto fraco da empresa é um indicador de que o nível da variável está decaindo e que a pesquisa de imagem e satisfação está perdendo sua força no poder de interpretar a realidade da empresa. Clientes fieis valem ouro, portanto devem ser sempre lembrados sem o intuito de lhes oferecer comércio, em datas comemorativas como aniversário e festas de final de ano.

A homogeneidade da amostra ou sua heterogeneidade no que diz respeito à satisfação não indica se uma ação de marketing deve ser diversificada ou não. É necessário olhar todos os desenvolvimentos que leva um indivíduo a ter um comportamento de consumo. A pesquisa irá gerar uma família de informações/vetores. Sendo a primeira informação do vetor a nota atribuída ao atributo e sua escala de importância conforme o exemplo: Vsatisfação={(Nota Atendimento),(importância x1); Nota Fila,(importância x2); (Nota Preço),(importância x3); (Nota uniforme),(importância x4);...; (Nota da entrega),(importância xn)}.

Para o cálculo de satisfação é necessário tirar a média das notas dos atributos e tirar a média para o cálculo dos atributos pela importância (distribuir por pesos de importância, se, por exemplo, a empresa conseguir visualizar 15 atributos, o primeiro atributo terá peso 15, o segundo 14, ...., até o último peso 1. O pesquisador deve multiplicar o peso pela nota do atributo. Se existirem justificativas convincentes outros pesos podem ser adotados). Então é formado para cada indivíduo um composto de atributos divididos em duas coordenadas. Exemplo: Vtempo de espera={nota do atributo tempo de espera; nota do atributo pela importância do tempo de espera}. Da mesma forma criam-se vetores para os demais atributos que compõem a satisfação do consumidor.

Fazendo uma análise sucinta o pesquisador pode perceber que ele deve agir com certa preocupação quando ocorrer um evento em que o atributo é muito importante para o consumidor e ele estão muito mal avaliados em termos quantitativos. Assim é fácil perceber que o consumidor que manifestar sua opinião acima da média para o cálculo dos atributos pela importância (ou seja, o atributo é muito importante) e ao mesmo tempo a nota estiver abaixo da média das notas dos atributos (ou seja, o atributo está mal avaliado) é um sério candidato a sofrer uma interferência da gestão administrativa.

Fazer esta análise para toda a amostra resumindo a informação em médias dos atributos mascara o real levantamento das informações, principalmente porque cada indivíduo é um ser pensante e possui elementos neurais diferentes uns dos outros. A análise deve ser elaborada individualmente para cada cliente. E todos os elementos que caírem no quadrante de rejeição (o atributo é muito importante para o consumidor e ele está muito mal avaliado em termos quantitativos) deve ser somado aos outros clientes amostrados para que a amostra forneça a dimensão do problema e se possível regionalizado para que cada unidade regional tenha um padrão de condução da administração que deva levar a uma reorganização da empresa para elevação da satisfação do cliente.

Assim é possível através de uma forma simples dimensionar onde estão os problemas de uma empresa. Têm pesquisadores que preferem cálculos mais elaborados, mas através desta fórmula vetorial é possível chegar a um resultado tão bom quando a utilização de complexos cálculos estatísticos difíceis de explicar para leigos. No entanto, o resultado somente será considerado bom em termos de utilização se no pré-teste quando foi levantando os atributos que representem a satisfação, as variáveis associadas a ela forem realmente fidedignas/fortes.

Os pesquisadores têm uma tendência para tornarem imutáveis os atributos que compõem a satisfação dos clientes em relação à utilização de um produto/serviço. Sempre quando possível, na repetição de pesquisas com a mesma finalidade: medir a satisfação do cliente, o pesquisador deve realizar o pré-teste para definir a mutação ou não dos quesitos/motivos que os clientes acham importantes associados à variável estudada. Sempre é bom lembrar que os indivíduos estão constantemente sendo estimulados a raciocinar e informações novas alteram sua visão em relação a instituições.

Em termos de satisfação ela é relativamente influenciada pelo comportamento ou cultura de uma empresa. Não adianta nada controlar os níveis de satisfação dos clientes e esquecer o nível de satisfação dos empregados de uma empresa. A empresa deve eleger o que é mais importante para ela a satisfação dos clientes ou a satisfação dos empregados. Existem duas hipóteses, o primeiro caso é da instituição que elege o cliente como o principal para ume empresa, então o Índice de satisfação da empresa1= Índice de satisfação do cliente / Índice de satisfação dos empregados. Cada empresa deve definir o nível ou a relação entre as duas variáveis ideal para a instituição. Mas é vantajoso para a empresa que os clientes tenham uma satisfação mais elevada ou igual ao dos empregados em níveis elevados. Já no segundo caso, a instituição elege o empregado como o principal no processo de satisfação. Índice de satisfação da empresa2= Índice de satisfação dos empregados / Índice de satisfação do cliente. Nesta visão empresarial é valorizada em primeiro lugar a qualidade de vida dos empregados em detrimento dos clientes. Em todo o caso a instituição é que deve definir os níveis de satisfação que servirão de meta a ser atingido pela empresa.

A utopia é tentar conseguir ou planejar um índice de satisfação que atenda 100% dos clientes e empregados. Quando um administrador for planejar uma meta deve ser o mais realista possível buscando aspectos do cenário que interferem no desenvolvimento das práticas empresariais.

A satisfação reflete na sociedade. Um cliente satisfeito e feliz repassa para sua unidade familiar os conceitos de sua felicidade. Estas pessoas ligadas ao cliente poderão sentir necessidade de virem um dia a fazer parte do rol de clientes cativos da empresa, pois a satisfação gerada criou pelo menos um elo mental de ligação positiva com os parentes do cliente. Já a satisfação dos empregados reflete no seu bom humor dentro de casa. No tratamento com os filhos e familiares. No sentimento de unidade, nas expectativas para o futuro. Na formação de valores e planos futuros. Um empregado infeliz ou insatisfeito pode gerar 5 a 10 consumidores tristes ou solidários dispostos a retransmitir informações negativas de uma empresa para ajudar seu ente querido quando necessário. As pessoas passam a trabalhar pelo dinheiro apenas e não pelo prazer e evolução do grupo.

A satisfação gera solidariedade, assim como a solidariedade também é geradora de satisfação. A solidariedade é um instrumento muito poderoso. Pois por traz dela está a união, unidade, ordem, amor e fraternidade. Cativar as pessoas para serem solitárias torna a empresa uma referência na área social. A satisfação gerada por uma ação social prolifera muito de forma muito mais veloz que uma propaganda num canal de comunicação. E de forma mais sólida e muito mais duradoura, pois para o indivíduo que fez parte da ação é um case que fará parte de sua vida e transmitirá aos seus descendentes sempre que o assunto tornar-se conveniente. É uma propaganda boca-a-boca que poderá sustentar a empresa enquanto seus efeitos forem vigentes.

A satisfação gera amor pela empresa na absorção dos valores que ela transmite para seus clientes e empregados. Uma empresa sustentável torna-se uma filosofia de vida, uma forma de comportamento, um modo de vida, um estilo a seguir, por vezes um objetivo ou uma meta a alcançar. As pessoas passam a ser solidárias e buscam informar a empresa quando encontram ameaças que podem prejudicar a instituição. Os funcionários sugerem mudanças, os clientes telefonam, os funcionários em seus momentos de férias visualizam oportunidades de negócios quando viajam e relatam para seus superiores, os clientes apontam gargalos e fazem cobranças por melhorias. Enfim a sociedade se organiza para a manutenção de suas instituições.

Autor: Max Diniz Cruzeiro




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Conhecimento Físico {ok}

Conhecimento Náutico {ok}

Conhecimento Terrestre {ok}

Conhecimento Alimentar {ok}

Conhecimento Transitório {ok}

Conhecimento Aparente {ok}

Conhecimento Territorial {ok}

Conhecimento Lúdico {ok}

Conhecimento Escravista {ok}

Conhecimento Expansionista {ok}

Conhecimento Motivacional {ok}

Conhecimento Transformador {ok}

Conhecimento Etário {ok}

Conhecimento Reformista {ok}

Conhecimento Musical {ok}

Conhecimento Cinético {ok}

Conhecimento Tântrico {ok}

Conhecimento Módico {ok}

Conhecimento Populacional {ok}

Conhecimento Amostral {ok}

Conhecimento Locomocional {ok}

Conhecimento Vocacional {ok}

Conhecimento Militar {ok}

Conhecimento Difuso {ok}

Conhecimento Atemporal {ok}

Conhecimento Temporal {ok}

Conhecimento Efetivo {ok}

Conhecimento Conservador {ok}

Conhecimento Seletivo {ok}

Conhecimento Seccionado {ok}

Conhecimento Parlamentar {ok}

Conhecimento Imperial {ok}

Conhecimento Homogêneo {ok}

Conhecimento Heterogêneo {ok}

Conhecimento Ortodoxo {ok}

Conhecimento Heterodoxo {ok}

Conhecimento Variante {ok}

Conhecimento Helênico {ok}

Conhecimento Espartano {ok}

Conhecimento Vago {ok}

Conhecimento Superficial {ok}

Conhecimento Operacional {ok}

Conhecimento Natural {ok}

Conhecimento Lendário {ok}

Conhecimento Eterno {ok}

Conhecimento Bárbaro {ok}

Conhecimento Relacional {ok}

Conhecimento Circunstancial {ok}

Conhecimento Complexo {ok}

Conhecimento Civil {ok}

Conhecimento Empresarial {ok}

Conhecimento Proletariado {ok}

Conhecimento Público {ok}

Conhecimento Privado {ok}

Conhecimento Estacionário {ok}

Conhecimento Dinâmico {ok}

Conhecimento Contingencial {ok}

Conhecimento Orgânico {ok}

Conhecimento Bélico {ok}

Conhecimento Incapacitante {ok}

Conhecimento Temerário {ok}

COnhecimento Ocupacional {ok}

Conhecimento Opressor {ok}

Conhecimento Kármico {ok}

Conhecimento Dármico {ok}

Conhecimento Sistêmico {ok}

Conhecimento Oposicionista {ok}

Conhecimento Renovador {ok}

Conhecimento Massificador {ok}

Conhecimento Desmistificador {ok}

Conhecimento Manipulador {ok}

Conhecimento Classista {ok}

Conhecimento Reacionário {ok}

Conhecimento Demoníaco {ok}

Conhecimento Transversal {ok}

Conhecimento Conjugado {ok}

Conhecimento Simétrico {ok}

Conhecimento Assimétrico {ok}

Conhecimento Essencial {ok}

Conhecimento Balizador {ok}

Conhecimento Irreal {ok}

Conhecimento Impróprio {ok}

Conhecimento Recíproco {ok}

Conhecimento Ergonômico {ok}

Conhecimento Trabalhista {ok}

Conhecimento Cabalístico {ok}

Conhecimento Central {ok}

Conhecimento Retardatário {ok}

Conhecimento Rudimentar {ok}

Conhecimento Espontâneo {ok}

Conhecimento Endêmico {ok}

Conhecimento Retrógrado {ok}

Conhecimento Ativo {ok}

Conhecimento Passivo {ok}

Conhecimento Degustativo {ok}

Conhecimento Adulto {ok}

Conhecimento Infantil {ok}

Conhecimento Afrodescendente {ok}

Conhecimento Indígena {ok}

Conhecimento Masculino {ok}

Conhecimento Feminino {ok}

Conhecimento Homoafetivo {ok}

Conhecimento Marital {ok}

Conhecimento Reativo {ok}

Conhecimento Prescritivo {ok}

Conhecimento Informativo {ok}

Conhecimento Tradicional {ok}

Conhecimento Replicante {ok}

Conhecimento Normativo {ok}

Conhecimento Bibliográfico {ok}

Conhecimento Expositivo {ok}

Conhecimento Ecológico {ok}

Conhecimento Partidário {ok}

Conhecimento Metafórico {ok}

Conhecimento Redundante {ok}

Conhecimento Psíquico {ok}

Conhecimento Coletivo {ok}

Conhecimento Leigo {ok}

Conhecimento Lunar {ok}

Conhecimento Uniforme {ok}

Conhecimento Tangencial {ok}

Conhecimento Concreto {ok}

Conhecimento Egoico {ok}

Conhecimento Separatista {ok}

Conhecimento Inclusivo {ok}

Conhecimento Refratário {ok}

Conhecimento Suplementar {ok}

Conhecimento Moral {ok}

Conhecimento Amoral {ok}

Conhecimento Imoral {ok}

Conhecimento Ético {ok}

Conhecimento Doutrinário {ok}

Conhecimento Sádico {ok}

Conhecimento Masoquista {ok}

Conhecimento Recorrente {ok}

Conhecimento Proprioceptivo {ok}

Conhecimento Cinestésico {ok}

Conhecimento Cenestésico {ok}

Conhecimento Sinestésico {ok}

Conhecimento Somático {ok}

Conhecimento Libidinoso {ok}

Conhecimento Padrão {ok}

Conhecimento Sensato {ok}

Conhecimento Aleatório {ok}

Conhecimento Prazeroso {ok}

Conhecimento Desprazeroso {ok}

Conhecimento Vegano {ok}

Conhecimento Mental {ok}

Conhecimento Instintivo {ok}

Conhecimento Ilustre {ok}

Conhecimento Nuclear {ok}

Conhecimento Síntese {ok}

Conhecimento Finalíssimo {ok}

Conhecimento Fantasioso {ok}

Conhecimento Preditivo {ok}

Conhecimento Quântico {ok}

Conhecimento Oficial {ok}

Conhecimento Atmosférico {ok}

Conhecimento Simulativo {ok}

Conhecimento Funcional {ok}

Conhecimento Gestual {ok}

Conhecimento Astral {ok}

Conhecimento Meditativo {ok}

Conhecimento Consciencional {ok}

Conhecimento Nórdico {ok}

Conhecimento Akáshico {ok}

Conhecimento Carismático {ok}

Conhecimento Celibatário {ok}

Conhecimento Pagão {ok}

Conhecimento Cristão {ok}

Conhecimento Islâmico {ok}

Conhecimento Protestante {ok}

Conhecimento Evangélico {ok}

Conhecimento Budista {ok}

Conhecimento Confucionísta {ok}

Conhecimento Tibetano {ok}

Conhecimento Védico {ok}

Conhecimento Bramânico {ok}

Conhecimento Raeliano {ok}

Conhecimento Exotérico {ok}

Conhecimento Esotérico {ok}

Conhecimento Maçônico {ok}

Conhecimento Ateísta {ok}

Conhecimento Taoista {ok}

Conhecimento Xintoísta {ok}

Conhecimento Sikhista {ok}

Conhecimento Espírita {ok}

Conhecimento Judaico {ok}

Conhecimento Wicca {ok}

Conhecimento Jainista {ok}

Conhecimento Fé Bahá'í {ok}

Conhecimento Cao dai {ok}

Conhecimento Cheondoista {ok}

Conhecimento Tenrikyo {ok}

Conhecimento Messiânica {ok}

Conhecimento Seicho-no-ie {ok}

Conhecimento rastafári {ok}

Conhecimento Unitário-universalismo {ok}

Conhecimento Zoroastrismo {ok}

Conhecimento Folclórico {ok}

Conhecimento Gnóstico {ok}

Conhecimento Agnóstico {ok}

Conhecimento Cigano {ok}

Conhecimento Hindu {ok}

Conhecimento Talibã {ok}

Conhecimento Cômico {ok}

Conhecimento Memorial {ok}

Multiplicação do Conhecimento {ok}

pseudoconhecimento {ok}

Autoconhecimento {ok}

Etapas do Conhecimento {ok}

Aplicação do Conhecimento {ok}

Desenvolvimento Pessoal pelo Conhecimento {ok}

LIVRO DO CONHECIMENTO II

Conhecimento Exaustivo {ok}

Conhecimento Heurístico {ok}

Conhecimento Problemático {ok}

Conhecimento Entrópico {ok}

Conhecimento Reto {ok}

Conhecimento Significativo {ok}

Conhecimento Ajustador {ok}

Conhecimento Decisório {ok}

Conhecimento Podal {ok}

Conhecimento Otimizacional {ok}

Conhecimento Alvo {ok}

Conhecimento Classificatório {ok}

Conhecimento Concordante {ok}

Conhecimento Discordante {ok}

Conhecimento Sumarizador {ok}

Conhecimento Quadrático {ok}

Conhecimento Hiperbólico {ok}

Conhecimento Visual {ok}

Conhecimento Demonstracional {ok}

Conhecimento Superegoico {ok}

Conhecimento Órfão {ok}

Conhecimento Largo {ok}

Conhecimento Controlador {ok}

Conhecimento Mensurador {ok}

Conhecimento Sensibilizador {ok}

Conhecimento Doador {ok}

Conhecimento Prioritário {ok}

Conhecimento Maximizador {ok}

Conhecimento Minimizador {ok}

Conhecimento Simbólico {ok}

Conhecimento Crescente {ok}

Conhecimento Decrescente {ok}

Conhecimento Nodal {ok}

Conhecimento Comparador {ok}

Conhecimento Omisso {ok}

Conhecimento Circular {ok}

Conhecimento Cartográfico {ok}

Conhecimento Dramático {ok}

Conhecimento Darwinista {ok}

Conhecimento Selecionado {ok}

Conhecimento Estéril {ok}

Conhecimento Probo {ok}

Conhecimento Genial {ok}

Conhecimento Estrela {ok}

Conhecimento Redutivo {ok}

Conhecimento Restritivo {ok}

Conhecimento Criterioso {ok}

Conhecimento Limitador {ok}

Conhecimento Circunstancial {ok}

Conhecimento Delimitador {ok}

Conhecimento Neural {ok}

Conhecimento Disjuntivo {ok}

Conhecimento Lexical {ok}

Conhecimento Cadavérico {ok}

Conhecimento Justo {ok}

Conhecimento Homeostático {ok}

Conhecimento Visceral {ok}

Conhecimento Revelador {ok}

Conhecimento Registrador {ok}

Conhecimento Catalogador {ok}

Conhecimento Logarítmico {ok}

Conhecimento Justificador {ok}

Conhecimento Limítrofe {ok}

Conhecimento Consolidador {ok}

Conhecimento Resiliente {ok}

Conhecimento Diferencial {ok}

Conhecimento Formulador {ok}

Conhecimento Modelador {ok}

Conhecimento Sequenciador {ok}

Conhecimento Periférico {ok}

Conhecimento Resposta {ok}

Conhecimento Parametral {ok}

Conhecimento Pariental {ok}

Conhecimento Parental {ok}

Conhecimento de Entrada {ok}

Conhecimento de Saída {ok}

Conhecimento Material {ok}

Conhecimento Pulsional {ok}

Conhecimento Econométrico {ok}

Conhecimento de Vizinhança {ok}

Conhecimento Dependente {ok}

Conhecimento Independente {ok}

Conhecimento Canalizador {ok}

Conhecimento Gerenciador {ok}

Conhecimento Coordenador {ok}

Conhecimento Correcional {ok}

Conhecimento Fracionário {ok}

Conhecimento Vogal {ok}

Conhecimento Paramétrico {ok}

Conhecimento Mundial {ok}

Conhecimento Coercitivo {ok}

Conhecimento Recebedor {ok}

Conhecimento Determinístico {ok}

Conhecimento Aplicável {ok}

Conhecimento Não Aplicável {ok}

Conhecimento Indicador {ok}

Conhecimento Irrelevante {ok}

Conhecimento Forward {ok}

Conhecimento Backward {ok}

Conhecimento Stepwise {ok}

Conhecimento Permanente {ok}

Conhecimento Tridimensional {ok}

Conhecimento Impessoal {ok}

Conhecimento Formidável {ok}

Conhecimento Irredutível {ok}

Conhecimento Sonhador {ok}

Conhecimento Julgamental {ok}

Conhecimento Comportamental {ok}

Conhecimento Natalino {ok}

Conhecimento de Troca {ok}

Conhecimento de Partilha {ok}

Conhecimento de Agrupamento {ok}

Conhecimento de Junção {ok}

Conhecimento Pragmático {ok}

Conhecimento Neopragmático {ok}

Conhecimento Nativo {ok}

Conhecimento Estrangeiro {ok}

Conhecimento Disciplinar {ok}

Conhecimento Expectal {ok}

Conhecimento de Procura {ok}

Conhecimento de Busca {ok}

Conhecimento de Captura {ok}

Conhecimento de Fato {ok}

Conhecimento Pueril {ok}

Conhecimento Frágil {ok}

Conhecimento Fundamentalista {ok}

Conhecimento Oportuno {ok}

Conhecimento Inóspito {ok}

Conhecimento Monista {ok}

Conhecimento Dualista {ok}

Conhecimento Dietético {ok}

Conhecimento Selvagem {ok}

Conhecimento Circunstancial {ok}

Conhecimento de Marcas {ok}

Conhecimento de Patentes {ok}

Conhecimento Espectral {ok}

Conhecimento Dicionarizado {ok}

Conhecimento de Angústia {ok}

Conhecimento de Escolha {ok}

Conhecimento Indeterminado {ok}

Conhecimento Substituto {ok}

Conhecimento Intervencionista {ok}

Conhecimento Marginal {ok}

Conhecimento Comutativo {ok}

Conhecimento Geodésico {ok}

Conhecimento Geométrico {ok}

Conhecimento de Regras Associativas {ok}

Conhecimento Fort Da {ok}

Conhecimento Flexível {ok}

Conhecimento Paraconsistente {ok}

Conhecimento de Supervisão {ok}

Conhecimento Correlacional {ok}

Conhecimento Espaçado {ok}

Conhecimento de Pesquisa {ok}

Conhecimento Adâmico {ok}

Conhecimento Subestimado {ok}

Conhecimento Sobre-estimado {ok}

Conhecimento de Resultado {ok}

Conhecimento Agrário {ok}

Conhecimento Aviário {ok}

Conhecimento Pecuário {ok}

Conhecimento Imobiliário {ok}

Conhecimento Contabilista {ok}

Conhecimento Eleitoral {ok}

Conhecimento de Pastoreio {ok}

Conhecimento Ufânico {ok}

Conhecimento Fenício {ok}

Conhecimento Reducionista {ok}

Conhecimento de Alavanca {ok}

Conhecimento de não-supervisão {ok}

Conhecimento Piloto {ok}

Conhecimento de Combinação Lógica {ok}

Conhecimento Introdutório {ok}

Conhecimento Original {ok}

Conhecimento Intervalar {ok}

Conhecimento Discreto {ok}

Conhecimento Nominal {ok}

Conhecimento Construtor {ok}

Conhecimento Logito {ok}

Conhecimento de Codificação {ok}

Conhecimento de Componentes Principais {ok}

Conhecimento Jornalístico {ok}

Conhecimento Oriano {ok}

Conhecimento Pleidiano {ok}

Conhecimento Liriano {ok}

Conhecimento de Artes Marciais {ok}

Conhecimento de Cluster {ok}

Conhecimento Andrômeda {ok}

Conhecimento de Culpa {ok}

Conhecimento de Pecado {ok}

Conhecimento de Gratidão {ok}

Conhecimento Gramatical {ok}

Conhecimento de Variação {ok}

Conhecimento de Variabilidade {ok}

Conhecimento Ortogonal {ok}

Conhecimento sobre Arquivo X {ok}

Conhecimento de Entalhe {ok}

Conhecimento de Detalhe {ok}

Conhecimento Percentual {ok}

Conhecimento Quantitativo {ok}

Conhecimento Qualitativo {ok}

Conhecimento Regimental {ok}

Conhecimento Asturiano {ok}

Conhecimento de Medidas {ok}

Conhecimento Conspiracional {ok}

Conhecimento Covariante {ok}

Conhecimento de Raciocínio {ok}

Conhecimento de Dispersão {ok}

Conhecimento de Posicionamento {ok}

Conhecimento Diagonal {ok}

Conhecimento Magnitude {ok}

Conhecimento de Prioridade {ok}

Conhecimento de Análise de Risco {ok}

Conhecimento de Ironia {ok}

Conhecimento de autovalores {ok}

Conhecimento Default {ok}

Conhecimento de Insaut {ok}

Conhecimento Consciente {ok}

Conhecimento Inconsciente {ok}

Conhecimento Pré-consciente {ok}

Conhecimento Intraconsciente {ok}

Conhecimento Supraconsciente {ok}

Conhecimento Interconsciente {ok}

Conhecimento de Refinamento {ok}

Conhecimento Tradicional {ok}

Conhecimento de Formação de Seguidores {ok}

Conhecimento de Retribuição {ok}

Conhecimento de Mineração {ok}

Conhecimento Modular {ok}

Conhecimento de Formação de Dimensões {ok}

Conhecimento de Formação de Bases {ok}

Conhecimento de Redes Sociais {ok}

Conhecimento de Perseguição {ok}

Conhecimento de Neurose {ok}

Conhecimento de Psicose {ok}

Conhecimento de Hipertensão {ok}

Conhecimento de Hipotensão {ok}

Conhecimento e Hipermania {ok}

Conhecimento de Hipomania {ok}

Conhecimento de Cognição {ok}

Conhecimento de Representação {ok}

Conhecimento de Diplomacia {ok}

Conhecimento de Mistérios {ok}

Conhecimento de Engenharias {ok}

Conhecimento de Estruturas Hidráulicas {ok}

Conhecimento Retroativo {ok}

Conhecimento de Encaixe {ok}

Conhecimento de Dado Primário {ok}

Conhecimento de Dado Secundário {ok}

Conhecimento de Dado Terciário {ok}

Conhecimento Robusto {ok}

Conhecimento de Emissão de Fótons {ok}

Conhecimento de Seguros {ok}

Conhecimento Projetivo {ok}

Conhecimento Capitalista {ok}

Conhecimento Socialista {ok}

Conhecimento Comunista {ok}

Conhecimento Imperialista {ok}

Conhecimento Anarquista {ok}

Conhecimento Verde {ok}

Conhecimento Soberano {ok}

Conhecimento Sociocrata {ok}

Conhecimento Democrático {ok}

Conhecimento Ampliativo {ok}

Conhecimento de Metacomponentes {ok}

Conhecimento Constelacional {ok}

Conhecimento para Gestão de Segredos {ok}

Conhecimento Draconiano {ok}

Conhecimento Reptiliano {ok}

Conhecimento Ancestral {ok}

Conhecimento Copular {ok}

Conhecimento Monogâmico {ok}

Conhecimento Poligâmico {ok}

Conhecimento Estelar {ok}

Conhecimento de Princípios Universais {ok}

Conhecimento de Enquadramento {ok}

Conhecimento de Ruptura {ok}

Conhecimento de Investimento {ok}

Conhecimento Societário {ok}

Conhecimento sobre Soma {ok}

Conhecimento sobre Alma {ok}

Conhecimento sobre Paraespírito {ok}

Conhecimento sobre Espírito {ok}

Conhecimento sobre Corpo Biológico {ok}

Conhecimento sobre Corpo Vital {ok}

Conhecimento sobre Corpo Causal {ok}

Conhecimento sobre Corpo Energético {ok}

Conhecimento sobre Corpo projetivo {ok}

Conhecimento sobre Universos Paralelos {ok}

Conhecimento sobre Acupuntura {ok}

Conhecimento sobre imaginação {ok}

Conhecimento sobre Fé {ok}

Conhecimento sobre Amizade {ok}

Conhecimento sobre Esperança {ok}

Conhecimento sobre Compromisso {ok}

Conhecimento sobre Comprometimento {ok}

Conhecimento sobre Solidariedade {ok}

Conhecimento sobre Banimento {ok}

Conhecimento sobre Castração {ok}

Conhecimento sobre Complexo de Édipo {ok}

Conhecimento sobre Comparação Analítica {ok}

Conhecimento sobre Apego {ok}

Conhecimento sobre Transferência {ok}

Conhecimento sobre Ilusão {ok}

Conhecimento sobre Privação {ok}

Conhecimento sobre delinquência {ok}

Conhecimento sobre torção {ok}

Conhecimento Iluminação {ok}

Conhecimento sobre Responsabilidade {ok}

Conhecimento sobre União {ok}

Conhecimento sobre Separação {ok}

Conhecimento sobre Distorção {ok}

Conhecimento sobre Casamento {ok}

Conhecimento Sorteios {ok}

Conhecimento Déjà de (visto e novo ou presenciado e novo) {ok}

Conhecimento Déjà vu (visto ou vivido) {ok}

Conhecimento Déjà cliente (Já cliente) {ok}

Conhecimento Déjà inscrit (já está registrado) {ok}

Conhecimento Déjà solde (já está equilibrado) {ok}

Conhecimento Déjà cité (citado) {ok}

Conhecimento Déjà crée (já criado) {ok}

Conhecimento Déjà fait (já feito) {ok}

Conhecimento Déjà recontê (já acontecido) {ok}

Conhecimento Déjà morta (já morta) {ok}

Conhecimento Déjà vécu (já viveu) {ok}

Conhecimento Déjà visite (já visitei) {ok}

Conhecimento Déjà vibe (já curtiram) {ok}

Conhecimento Déjà lu (já li) {ok}

Conhecimento Déjà donné peine (Já se deu mal) {ok}

Conhecimento Déjà lointain (já distante) {ok}

Conhecimento Déjà commencé (já começou) {ok}

Conhecimento Déjà une (já procedeu) {ok}

Conhecimento Déjà respecter (já respeitou) {ok}

Conhecimento Déjà supérieur (já superou) {ok}

Conhecimento Déjà élaboré (já elaborou) {ok}

Conhecimento Déjà cet emplacement (já contém esse caminho) {ok}

Conhecimento Déjà été (já foi) {ok}

Conhecimento Déjà constitué (já constituído) {ok}

Conhecimento Déjà d'exemples (já exemplo) {ok}

Conhecimento Déjà-dit (já disse) {ok}

Conhecimento Déjà-écrit (já escrito) {ok}

Conhecimento Déjà décidé (já decidido) {ok}

Conhecimento Déjà anticipé (já antecipado) {ok}

Conhecimento Déjà parti (já foi) {ok}

Conhecimento Déjà commercialisés (já no mercado) {ok}

Conhecimento Déjà ouverte (já aberto) {ok}

Conhecimento Vampiro {ok}

Conhecimento Antariano {ok}

Conhecimento Kpaciano {ok}

Conhecimento Perverso [Série – DCCIV] {ok}

Conhecimento Prana [Série – DCCV] {ok}

############

Comunicação {ok}

Níveis de Comunicação {ok}

Informação {ok}

Decisão {ok}

Ação {ok}

Linguagem [Estrutura] {ok}

Sabedoria {ok}

UFO {ok}

Cineclube {ok}

Ciência {ok}

Casa {ok}

Tecnologia {ok}

Internet {ok}

Fotografia {ok}

Imagem {ok}

Turismo {ok}

Cognição [Filosofia]{ok}

Sustentabilidade {ok}

Gestão {ok}

Álbum de figurinhas {ok}

Vizinhança cerebral {ok}

Codificação linguística {ok}

Tribo linguística {ok}

A Diferenciação {ok}

O Livro da Recompensa {ok}

Recompensa: Comunhão {ok}

Recompensa: Empodeiramento {ok}

Recompensa: Capitais {ok}

Recompensa: Reconhecimento {ok}

Recompensa: Amizade {ok}

Recompensa: Felicidade {ok}

Recompensa: Senso de unidade {ok}

Recompensa: Instrumentalidade {ok}

Recompensa: Saciedade {ok}

Recompensa: Conhecimento {ok}

Recompensa: Louvor {ok}

Recompensa: Enlace Marital {ok}

Recompensa: Diversão {ok}

Recompensa: Amor {ok}

Recompensa: Vencer o tempo {ok}

Recompensa: Vitória sobre a morte {ok}

Recompensa: Iluminação {ok}

Recompensa: Transparência {ok}

Recompensa: Conquista de uma idealização {ok}

Recompensa: Sabedoria {ok}

Recompensa: Gustação {ok}

Recompensa: Discernimento {ok}

Recompensa: Família {ok}

Recompensa: Superação {ok}

Recompensa: Destaque {ok}

Recompensa: Diferenciação {ok}

Recompensa: Eternidade {ok}

Recompensa: Integração {ok}

Revisão {ok}

Sensibilização {ok}

Nivelamento {ok}

Previsão {ok}

Debate {ok}

Adeus {ok}

Unidade {ok}

Luz {ok}

Matéria {ok}

Reflexão {ok}

Canal {ok}

Código {ok}

Propagação {ok}

Ruído {ok}

Estímulo {ok}

Sensor {ok}

Captura {ok}

Transformação do código {ok}

Energia {ok}

Eletricidade {ok}

Condutividade {ok}

Sinapse {ok}

Cognição {ok}

Atenção {ok}

Foco {ok}

Alocação {ok}

Percepção {ok}

Fixação {ok}

Memória {ok}

Informação {ok}

Processamento {ok}

Lógica {ok}

Ordenação {ok}

Pensamento {ok}

Conhecimento {ok}

Aprendizado {ok}

Raciocínio {ok}

Razão {ok}

Sabedoria {ok}

Tomada de decisão {ok}

Expressão {ok}

Análise {ok}

Controle {ok}

Internalização {ok}

Adaptação {ok}

Experimentação {ok}

Recorrência {ok}

Valores {ok}

Juízo {ok}

Memória {ok}

Associação {ok}

Atenção {ok}

Foco {ok}

Intuição {ok}

Emoção {ok}

Percepção {ok}

Raciocínio {ok}

Pensamento {ok}

Abstração {ok}

Desejos {ok}

Necessidades {ok}

Satisfação {ok}

Realização {ok}

Moral {ok}

Ética {ok}

Imaginação {ok}

Motivação {ok}

Estima {ok}

Estresse {ok}

Excitação {ok}

Canalização {ok}

Auto-observação {ok}

altruísmo {ok}

Anotherself {ok}

Empatia {ok}

Sentimento {ok}

Poder {ok}

Sexualidade {ok}

Status {ok}

Libido {ok}

Sinergia {ok}

Lógica {ok}

Aprendizado {ok}

Realidade {ok}

Conhecimento {ok}

Informação {ok}

Ação {ok}

Decisão {ok}

Coordenação {ok}

Intensidade {ok}

Consciência {ok}

Continuísmo {ok}

Segregação {ok}

Cegueira Grupal {ok}

Condicionamento {ok}

Repressão {ok}

Caráter {ok}

Negações {ok}

Transferência {ok}

Fixação {ok}

Projeção {ok}

Introspecção {ok}

Racionalização {ok}

Reação {ok}

Regressão {ok}

Sublimação {ok}

Idealização {ok}

Desintegração {ok}

Afirmação {ok}

Significados de vida {ok}

Ilusão {ok}

Controle {ok}

Ansiedade {ok}

Mecanismos de defesa {ok}

Construtivismo {ok}

Mecanicidade {ok}

Automação {ok}

Links Transacionais {ok}

Bloqueio {ok}

Sombras (desejo de esconder) {ok}

Arquétipo (desejo de evidenciar) {ok}

Prisão Psíquica {ok}

Tomada de Decisão {ok}

Princípios {ok}

Conduta {ok}

Resposta Motora {ok}

Linguagem {ok}

Comunicação {ok}

Expressão {ok}

Experiência {ok}

Indução {ok}

Formação {ok}

Estudo {ok}

Expectativa {ok}

Aquisição {ok}

Metafísica {ok}

Metassistema {ok}

Metalinguagem {ok}

Inferência {ok}

Linearidade {ok}

Multilinearidade {ok}

Construção {ok}

Reconstrução {ok}

Avaliação {ok}

Reavaliação {ok}

Vivência {ok}

Domínio {ok}

Observação {ok}

Autocontrole {ok}

Ajuste {ok}

Autoajuste {ok}

Maturidade {ok}

Ideologia {ok}

Idolatria {ok}

Perseverança {ok}

Segurança {ok}

Angústia {ok}

Temores {ok}

Agressividade {ok}

Contentamento {ok}

Alegria {ok}

Nostalgia {ok}

Delírio {ok}

Demência {ok}

Insônia {ok}

Afetação {ok}

Lirismo {ok}

Rancor {ok}

ódio {ok}

Vazio {ok}

Plenitude {ok}

Energia {ok}

Vitalidade {ok}

Compaixão {ok}

Ordenação {ok}

Sensatez {ok}

Comunhão {ok}

Amor {ok}

Importância {ok}

Crítica {ok}

Propósito {ok}

Junção {ok}

Separação {ok}

União {ok}

Promiscuidade {ok}

Inovação {ok}

Empreender {ok}

Formador de causa {ok}

Determinação {ok}

Planejamento {ok}

Administração {ok}

Gerador de Equilíbrio {ok}

Gerador de Liberdade {ok}

Gerador de sensações {ok}

Fé {ok}

Gerador de Medo {ok}

Euforia {ok}

Gerador de Livre arbítrio {ok}

Gerador de casuísticas {ok}

Gerador de Pânico {ok}

Medo {ok}

Depressão {ok}

Aceleração de Pensamentos {ok}

Ampliação de sentidos {ok}

Recorrência {ok}

Gerador de estado catatônico {ok}

Controle sensorial remoto {ok}

Adaptação {ok}

Conformismo {ok}

Didática {ok}

Consumismo {ok}

Dedicação {ok}

Autoritarismo {ok}

Relaxamento {ok}

Felicidade {ok}

Privação {ok}

Retórica {ok}

Elocubração {ok}

Rotina {ok}

Perseguição {ok}

Paranoia {ok}

Subjetividade {ok}

Loucura {ok}

Azia {ok}

Mal Estar {ok}

Bem Estar {ok}

Fobia {ok}

Cansaço {ok}

Fadiga {ok}

Irritação {ok}

Fantasia {ok}

Credibilidade {ok}

Criatividade {ok}

Alteração de níveis de consciência {ok}

Tolerância {ok}

Alteração do Humor {ok}

Alteração da fala {ok}

Taquicardia {ok}

Resolução de Conflitos {ok}

Formação de Conflitos {ok}

Invasão de privacidade {ok}

Sensação de esfalecimento da vida {ok}

Perda da identidade {ok}

Desperta a sensação de Paixão {ok}

Desperta a sensação de adormecimento psíquico {ok}

Intelectualismo {ok}

Ativador da mente {ok}

Eleva o grau de inteligência {ok}

Somatiza ações {ok}

Ativa a concentração {ok}

Expande a mente {ok}

Interrompe o fluxo mental {ok}

Coerência {ok}

Coesão {ok}

###

Grunhido {ok}

Gemido {ok}

Bocejo {ok}

Grito {ok}

Sopro {ok}

Tosse {ok}

Gargalhada {ok}

Suspiro {ok}

Rosnado {ok}

Ronco {ok}

Arroto {ok}

Mastigar {ok}

Mascar {ok}

Engolir {ok}

Ingerir {ok}

Gargarejo {ok}

Salivar {ok}

Canibalizar {ok}

Chupar {ok}

Vômito {ok}

Cuspir {ok}

Sussurar {ok}

Cochicho {ok}

Chiado {ok}

Assopro {ok}

Mímica Ventríloqua {ok}

Imitação {ok}

Rouquidão {ok}

Murmúrio {ok}

Gagueira {ok}

Assobio {ok}

Falar {ok}

Canto {ok}

Resmungar {ok}

Engasgar {ok}

Beijo {ok}

Mordisquelas {ok}

Morder {ok}

Comer {ok}

Devorar {ok}

Súplica {ok}

Devoção {ok}

Boca {ok}

Limpeza {ok}

Pontualidade {ok}

Sensação de belos olhos {ok}

Serenidade {ok}

Malícia {ok}

Elegância {ok}

Caprichos {ok}

Inoportuno {ok}

Tédio {ok}

Deleite {ok}

Via intelectual {ok}

Vanguarda {ok}

Onipotência {ok}

Utopia {ok}

Coragem {ok}

Escuta {ok}

Escândalo {ok}

Solidão {ok}

Talento {ok}

Submissão {ok}

Superioridade {ok}

Zombaria {ok}

Admiração {ok}

Genialidade {ok}

Sedução {ok}

Kpac: revolução silenciosa {ok}

Imagem dupla {ok}

Telegrama {ok}

Fidelidade {ok}

Ruptura {ok}

Viagem de núpcias {ok}

Paixão súbita {ok}

Comunhão {ok}

Excomunhão {ok}

Justiça {ok}

Discurso {ok}

Assinatura {ok}

Herança {ok}

Valores universais {ok}

Instrução {ok}

Nomeação {ok}

Testamento {ok}

obra publicada {ok}

Pronunciamento {ok}

Nome do pai {ok}

Destino {ok}

Registro imaginário {ok}

Registro simbólico {ok}

Registro real {ok}

Estádio do Espelho {ok}

Reflexão {ok}

Refração {ok}

Crise Mental {ok}

Arrefeção {ok}

Excessos {ok}

Superfície {ok}

Dica {ok}

Transferência {ok}

Conserto {ok}

Amor narcísico {ok}

Ajuda {ok}

Âncora {ok}

Acesso {ok}

Acontecimento {ok}

Facilidade {ok}

Amor objetal {ok}

Dialética {ok}

Ocupação {ok}

Instante de ver {ok}

Demanda {ok}

Oferta {ok}

Procura {ok}

Sujeito {ok}

Sujeito suposto saber {ok}

Tempo de compreender {ok}

Momento de concluir {ok}

Destituição subjetiva {ok}

Travessia {ok}

Fantasma {ok}

Corte da subjetividade {ok}

Fazer a diferença {ok}

Invenção {ok}

Moda {ok}

Entendimento {ok}

Coisas produtivas {ok}

Acreditar {ok}

Idealizar {ok}

Separação {ok}

Preocupação {ok}

Sensação de peso {ok}

Choro {ok}

Linguagem do corpo {ok}

Estrutura quebrada {ok}

Tranquilidade {ok}

Postura {ok}

À Beira do abismo {ok}

Momento {ok}

Intervenção {ok}

Vir à tona {ok}

Processo {ok}

Vida problemática {ok}

Apoio {ok}

Situações graves {ok}

Reconstrução {ok}

Acontecimentos {ok}

Voltar à estaca zero {ok}

O caminhar do sujeito {ok}

Desilusão {ok}

Terapia {ok}

Cura {ok}

História da Carochinha {ok}

Relação sujeito à sujeito {ok}

Confusão {ok}

Afastamento {ok}

Abandono {ok}

Sofrimento {ok}

Desnorteado {ok}

Cuidado {ok}

Limite {ok}

Édipo {ok}

Renúncia {ok}

Ato genital {ok}

Dissimulação da angústia {ok}

Rompimento {ok}

Disfarce {ok}

------###-------

Pequeno Dicionário de Termos

Encobrimento {ok}

Fingimento {ok}

Castração {ok}

Onipotente {ok}

Vulnerabilidade {ok}

Temor {ok}

Acentuação {ok}

Constituição do sujeito {ok}

Metáfora paterna {ok}

Metáfora materna {ok}

Metáfora da cegueira {ok}

Lei {ok}

Problemas sociais {ok}

Novo mal estar {ok}

Repressão {ok}

Regressão {ok}

Diagnóstico {ok}

Fase de latência {ok}

Falta da lei {ok}

Pêndulo {ok}

Obrigação {ok}

Felicidade {ok}

Adoecimentos {ok}

Desorganização {ok}

Organização {ok}

Válvula de escape {ok}

O amante e o amado {ok}

Resistência {ok}

Estilo {ok}

------###-------

Dicionário de Administração: 

Absenteísmo {ok}

Ação {ok}

Acerto {ok}

Acesso aos dados {ok}

Acesso de Informações via Mobile {ok}

Acesso de Informações via Web {ok}

Ações {ok}

Ações sociais {ok}

Acompanhamento do produto {ok}

Acordos {ok}

Aderência {ok}

Administração {ok}

Administração de Projetos {ok}

Administrador {ok}

Agência Pública {ok}

Agenda {ok}

Agenda de trabalho {ok}

Agendamento de dados {ok}

Agilidade {ok}

Alianças {ok}

Alinhamento {ok}

Almoxarifado {ok}

Alternativas {ok}

Alvo {ok}

Ambiente cultural {ok}

Ambiente de trabalho {ok}

Ambiente demográfico {ok}

Ambiente Econômico {ok}

Ambiente geográfico {ok}

Ambiente Legal {ok}

Ambiente político {ok}

Ambiente social {ok}

Ambiente Tecnológico {ok}

Análise da informação {ok}

Análise de clientes {ok}

Análise de Desempenho {ok}

Análise de Funcionários {ok}

Análise de Inventário {ok}

Análise de marketing {ok}

Análise de Mercado {ok}

Análise de Produto {ok}

Análise de Vendas {ok}

Análise temporal {ok}

Análises Preditivas {ok}

Análises Self-Service {ok}

Apagando Registros {ok}

Aplicação {ok}

Aplicações de um negócio {ok}

Aplicativo Nativo {ok}

Apoio social {ok}

Aprendizado {ok}

Apresentação {ok}

Aprovação de Dados {ok}

Aprovação de produtos {ok}

Aprovações {ok}

Área de negócios {ok}

Área de suporte {ok}

Área de TI {ok}

Área Fim {ok}

Área meio {ok}

Arquitetura de dados {ok}

Atendimento presencial {ok}

Atendimento virtual {ok}

Atitude {ok}

Atividade {ok}

Atratividade do mercado {ok}

Atributos {ok}

Atualização de dados {ok}

Atualização de Informação {ok}

Atualização do produto {ok}

Autenticação da informação {ok}

Automação {ok}

Autonomia do usuário final {ok}

Avanço tecnológico {ok}

Barreiras {ok}

Base de CRM {ok}

Base de dados {ok}

Batimento de metas {ok}

Bem-estar {ok}

Benefícios {ok}

Bens {ok}

Biblioteca de visualizações {ok}

Big Data Analytics {ok}

Bolsa de valores {ok}

Business Case {ok}

Business Intelligence Corporativo {ok}

Business Model Canvas {ok}

Cadastro de Clientes {ok}

Cadeia de valor {ok}

Call Center {ok}

Camada Semântica do projeto {ok}

Capilaridade {ok}

Capital {ok}

Características {ok}

Carga horária {ok}

Cartilha {ok}

Causa {ok}

Cenário {ok}

Certeza {ok}

Ciclo de Vida {ok}

Classificação de Clientes {ok}

Classificação de Perfil {ok}

Cliente {ok}

Colaboradores {ok}

Coleta de Informações {ok}

Comercialização {ok}

Comparação em Foto de dados {ok}

Comparativo de Mercado {ok}

Compartilhamento {ok}

Compartilhamento de Informações {ok}

Competição do mercado {ok}

Componentes de Mercado {ok}

Comportamento {ok}

Compromisso {ok}

Comunicação {ok}

Comunicação automatizada {ok}

Concorrência {ok}

Condições de Filtro {ok}

Conectividade {ok}

Conexão com Servidor {ok}

Conexão de dados {ok}

Conexões {ok}

Confiança {ok}

Conflito {ok}

Conhecimento {ok}

Conquista do Consumidor {ok}

Consequências {ok}

Consulta de dados {ok}

Consulta de Informações {ok}

Consultoria {ok}

Consumidor {ok}

Consumo {ok}

Contabilidade {ok}

Contatos {ok}

Conteúdo Multimídia {ok}

Contrato {ok}

Conversão {ok}

Coordenação {ok}

Coprodução {ok}

Corporação {ok}

Correios {ok}

Crescimento {ok}

Criação {ok}

Criação de Documentos {ok}

Cubo Inteligente {ok}

Dado {ok}

Dado Bruto {ok}

Dado Real Time {ok}

Dados Externos {ok}

Dashboards {ok}

Dashboards Integrados {ok}

Data Discovery {ok}

Data Mart Clientes {ok}

Data Mart Compras {ok}

Data Mart Finanças {ok}

Data Mart Vendas {ok}

Data Mining {ok}

Data Warehouse {ok}

Decisão {ok}

Definição {ok}

Deflação {ok}

Demanda {ok}

Demanda de mercado {ok}

Demandas ad-hocs {ok}

Departamento {ok}

Desafio {ok}

Desejo {ok}

Desenvolvedor de Projetos {ok}

Desenvolvimento {ok}

Desenvolvimento de produtos {ok}

Desenvolvimento de Sistemas {ok}

Design de projeto {ok}

Design Flexível {ok}

Design Sprint {ok}

Designer {ok}

Diagnóstico {ok}

Dinâmica {ok}

Direito {ok}

Distribuição de Relatórios {ok}

Divergência {ok}

Diversificação {ok}

Diversificação da receita {ok}

Divisas {ok}

Divulgação {ok}

Drill {ok}

Economia {ok}

Efeitos {ok}

Elementos de atributos {ok}

Emblemas {ok}

Empatia {ok}

Empoderamento {ok}

Empreendimento {ok}

Empregados {ok}

Empresa {ok}

Empresa de Economia Mista {ok}

Empresa Privada {ok}

Empresa Pública {ok}

Empresa Social {ok}

Empresas de tecnologia {ok}

Endividamento {ok}

Engajamento {ok}

Envolvimento de clientes {ok}

Equipe {ok}

Equipe de inovação {ok}

Equipe interdisciplinar {ok}

Equipes desenvolvedoras de produto {ok}

Erro {ok}

Erro em sessão de dados {ok}

Escolhas {ok}

Escritório Setorial {ok}

Estatística {ok}

Estrangeiros {ok}

Estratégia de mercado {ok}

Estratégias corporativas {ok}

Estratégias da organização {ok}

Estrutura {ok}

Estruturação {ok}

Estruturas instaladas {ok}

Estudo {ok}

Etapas de processos {ok}

ETL {ok}

Evolução {ok}

Execução {ok}

Executores de Relatórios {ok}

Exequibilidade {ok}

Expansão {ok}

Expectativa {ok}

Experiência {ok}

Experiência do cliente {ok}

Experimentação {ok}

Exportação de dados {ok}

Externalidade {ok}

Facilitadores {ok}

Faixa etária {ok}

Falta de Informação {ok}

Feed Back {ok}

Ferramenta de extração de informações {ok}

Ferramenta de tratamento de dados {ok}

Ferramentas {ok}

Ferramentas de Análise {ok}

Ferramentas de Data Discovery {ok}

Ferramentas de Mercado {ok}

Filtro de Relatório {ok}

Filtro de Segurança {ok}

Flexibilidade {ok}

Fluxo {ok}

Fluxo de Informações {ok}

Fluxos alternativos {ok}

Foco no cliente {ok}

Fontes de comunicação {ok}

Formato de Entrega do Produto {ok}

Fornecedores {ok}

Funções de Mapeamento {ok}

Funções Estatísticas {ok}

Ganhos {ok}

Gerador de relatórios {ok}

Gerência de processos {ok}

Gerenciamento de projetos {ok}

Gestão {ok}

Gestor de produto {ok}

Governo {ok}

Gravação de informações {ok}

Grupo de usuários {ok}

Hierarquia {ok}

Histórico de dados {ok}

Histórico de negócios {ok}

Homologação {ok}

Homologação de dados {ok}

Ideia {ok}

Idioma {ok}

Imagem {ok}

Imagem da Empresa {ok}

Imagem Pessoal {ok}

Impacto {ok}

Implementação {ok}

Implementação de serviços {ok}

Importação de dados {ok}

Imposto {ok}

Impressão de dados {ok}

Inabilidade {ok}

Incerteza {ok}

Inflação {ok}

Informações {ok}

Informações corporativas {ok}

Informações erradas {ok}

Informática {ok}

Informativos {ok}

Iniciativa estratégica {ok}

Inovação {ok}

Inserção de Informações {ok}

Instalações {ok}

Instrumentos de trabalho {ok}

Insumos {ok}

Integração {ok}

Inteligência de mercado {ok}

Interação {ok}

Interface do desenvolvedor {ok}

Interlocutores {ok}

Introdução {ok}

Investimento {ok}

Janela de oportunidade {ok}

Lançamento {ok}

Lei {ok}

Levantamento de informações {ok}

Levantamento de requisitos {ok}

Licitação {ok}

Liderança {ok}

Limitações {ok}

Limites {ok}

Limpeza {ok}

Linha de Produção {ok}

Logística {ok}

Lucratividade {ok}

Lucro {ok}

Macroetapas {ok}

Maioridade {ok}

Manual {ok}

Mão de Obra {ok}

Mapa de ações {ok}

Marketing {ok}

Materiais de escritório {ok}

Materiais de higiene {ok}

Meio ambiente {ok}

Meios de Comunicação {ok}

Menoridade {ok}

Mercado {ok}

Meta {ok}

Metodologia {ok}

Métodos {ok}

Métodos Ágeis {ok}

Métricas de Negócio {ok}

Microempresa {ok}

Migração de dados {ok}

Mineração de dados {ok}

Missão {ok}

Mitigação {ok}

MKT MIX {ok}

Modelo adaptativo {ok}

Modelo burocrático {ok}

Modelo conceitual de produto {ok}

Modelo de referência {ok}

Modelo Escalar {ok}

Modelo flexível {ok}

Modernização {ok}

Modificação de Informações {ok}

Monitoramento da Informação {ok}

Motivação {ok}

Navegação em Nuvens {ok}

Navegação Neural {ok}

Navegação Off-line {ok}

Navegação On-line {ok}

Necessidade {ok}

Necessidade do cliente {ok}

Negociação {ok}

Negócios {ok}

Normas {ok}

Normatização {ok}

Objetivo {ok}

Oferta {ok}

Oficinas {ok}

OLAP Analysis {ok}

Operação {ok}

Operações com Clientes {ok}

Oportunidade {ok}

Orçamento de Projeto {ok}

Ordenamento {ok}

Organização {ok}

Organização da Informação {ok}

Organização de arquivos {ok}

Organização não governamental (ONG) {ok}

Organograma {ok}

Origem dos dados {ok}

OSCIP {ok}

Ouvidoria {ok}

Padrão {ok}

Painel de dados {ok}

Papéis dos Players {ok}

Parceiros {ok}

Participação {ok}

Participação do mercado {ok}

Patrão {ok}

Patrimônio {ok}

Pdma {ok}

Percepções {ok}

Perdas {ok}

Perfil de consumo {ok}

Perfil do Usuário {ok}

Permissões em Pastas (Arquivos) {ok}

Personalidade {ok}

Personalização de grupos {ok}

Pesquisa {ok}

Pesquisa de objetos {ok}

Pesquisas de mercado {ok}

Pessoa física {ok}

Pessoa jurídica {ok}

Pessoa natural {ok}

Pessoal de Negócio {ok}

Pessoal de TI {ok}

Pessoas {ok}

Pivotamento de dados {ok}

Planejamento {ok}

Plano de Negócios {ok}

Players do mercado {ok}

Poder da informação {ok}

Poder dos Players {ok}

Ponto ótimo {ok}

Pontuação {ok}

Portfolio {ok}

Potencial de mercado {ok}

Prazer {ok}

Prazos {ok}

Preço Médio {ok}

Preço Relativo {ok}

Preços {ok}

Premissas {ok}

Previsão {ok}

Prioridade {ok}

Priorização {ok}

Probabilidade {ok}

Problema ambiental {ok}

Problemas {ok}

Procedimentos {ok}

Procedimentos Externos {ok}

Procedimentos Internos {ok}

Processo de desenvolvimento {ok}

Processos {ok}

Processos de gestão {ok}

Procura {ok}

Produção {ok}

Produto Final {ok}

Produto principal {ok}

Produto secundário {ok}

Produtos {ok}

Produtos novos {ok}

Profissionais das áreas {ok}

Projeto {ok}

Promoções {ok}

Prompt de objetos {ok}

Prompt de valor {ok}

Proposta de capacitação {ok}

Proprietário de Script  {ok}

Psicologia {ok}

Publicidade {ok}

Público alvo {ok}

Qualidade {ok}

Qualificação de Métricas {ok}

Realização {ok}

Reaproveitamento de Objetos {ok}

Reciclagem {ok}

Recursos {ok}

Rede Social {ok}

Redesenho {ok}

Reestruturação {ok}

Referência Internacional {ok}

Regra de negócios {ok}

Regras {ok}

Relação de troca {ok}

Relacionamento de gestão {ok}

Relacionamento de suporte {ok}

Relatório {ok}

Relatório do Projeto {ok}

Relatório Wizard {ok}

Relevância {ok}

Renovação {ok}

Reporting {ok}

Requisitos {ok}

Responsabilidade Fiscal {ok}

Responsabilidade Social {ok}

Resultados {ok}

Retenção do consumidor {ok}

Retorno {ok}

Retração {ok}

Revisão {ok}

Revisão de processos {ok}

Revisitação {ok}

RH de Projetos {ok}

Risco {ok}

Rito {ok}

Robusticidade de Ferramentas {ok}

Rotatividade {ok}

Rotina {ok}

Saber {ok}

Satisfação {ok}

SEBRAE {ok}

Segmentação de Clientes {ok}

Segmentação de dados {ok}

Segmentação de Fornecedores {ok}

Segmentação de Produtos {ok}

Segmentos do mercado {ok}

Segurança da informação {ok}

Segurança do Objeto {ok}

Seleção de Informações {ok}

Seletor de dados {ok}

Série {ok}

Serviços {ok}

Servidor de dados {ok}

Servidores de Georreferenciamento {ok}

Setor {ok}

Símbolos {ok}

Sistema de Workflow {ok}

Solução para Clientes {ok}

Soluções {ok}

Stage gate {ok}

Stand by {ok}

Stand UP {ok}

Subscrições de Clientes {ok}

Subscrições de negócio {ok}

Subscrições de produtos {ok}

Subsídios {ok}

Substituição {ok}

Suporte {ok}

Swot {ok}

Tamanho do mercado {ok}

Técnicos de BI {ok}

Técnicos de TI {ok}

Tecnologia {ok}

Tecnologia Inadequada {ok}

Temas {ok}

Templates {ok}

Tempo {ok}

Tempo de entrega ao cliente {ok}

Tempo de Entrega das áreas {ok}

Tomada de Decisão {ok}

Trabalho {ok}

Trabalho colaborativo {ok}

Trabalho de qualidade da Informação {ok}

Transações de Dados {ok}

Transporte {ok}

Tratamento de dados {ok}

Treinamento {ok}

Trilha {ok}

União {ok}

Usuário web {ok}

Usuários Finais {ok}

Utilização {ok}

Validação {ok}

Validação de análise {ok}

Valor {ok}

Valores {ok}

Valores Universais {ok}

Vendas {ok}

Visão {ok}

Visão Sistêmica {ok}

Visual Insight {ok}

Volume de dados {ok}



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